| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 选题目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题目的 | 第10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-19页 |
| 1.2.1 国内信访工作相关研究 | 第11-17页 |
| 1.2.2 国外信访工作相关研究 | 第17-18页 |
| 1.2.3 简要评价 | 第18-19页 |
| 1.3 研究方法 | 第19页 |
| 1.3.1 调查研究法 | 第19页 |
| 1.3.2 文献分析法 | 第19页 |
| 1.3.3 比较分析法 | 第19页 |
| 1.4 论文的创新点、重点及难点 | 第19-21页 |
| 1.4.1 论文的创新点 | 第19-20页 |
| 1.4.2 论文的重点及难点 | 第20-21页 |
| 第2章 信访工作的基本理论概述 | 第21-25页 |
| 2.1 信访工作的内涵和要素 | 第21页 |
| 2.1.1 信访工作的内涵 | 第21页 |
| 2.1.2 信访工作的要素 | 第21页 |
| 2.2 信访工作的功能 | 第21-23页 |
| 2.2.1 化解社会矛盾，促进社会和谐稳定 | 第21-22页 |
| 2.2.2 实现群众监督，提高党的执政水平 | 第22页 |
| 2.2.3 密切党群关系，巩固党的执政基础 | 第22-23页 |
| 2.3 信访工作的理论基础 | 第23-25页 |
| 2.3.1 宪法是信访工作的法律基础 | 第23页 |
| 2.3.2 民主行政理论是信访工作的行政基础 | 第23-24页 |
| 2.3.3 群众路线理论是信访工作的运行基础 | 第24-25页 |
| 第3章 本溪市信访工作现状及成因分析 | 第25-35页 |
| 3.1 本溪市信访工作的主要做法 | 第25-28页 |
| 3.1.1 比较重视信访工作地位 | 第25-26页 |
| 3.1.2 注重充实信访工作力量 | 第26页 |
| 3.1.3 不断完善信访工作机制 | 第26-27页 |
| 3.1.4 改善提高信访工作条件 | 第27-28页 |
| 3.2 本溪市信访工作取得的成绩 | 第28-30页 |
| 3.2.1 保障权利，进一步解决群众困难 | 第28页 |
| 3.2.2 化解矛盾，逐步减少社会不稳定因素 | 第28-29页 |
| 3.2.3 疏导情绪，较好化解信访人对立情绪 | 第29页 |
| 3.2.4 加强监督，注重改进政府各项工作 | 第29-30页 |
| 3.3 本溪市信访工作存在的问题 | 第30-33页 |
| 3.3.1 信访工作队伍不能适应信访工作要求 | 第30页 |
| 3.3.2 信访矛盾和群体冲突越来越复杂激烈 | 第30-31页 |
| 3.3.3 信访工作内容环节不甚完善 | 第31-32页 |
| 3.3.4 信访工作的效率和运行成本一降一升 | 第32-33页 |
| 3.4 本溪市信访工作存在问题的原因分析 | 第33-35页 |
| 3.4.1 信访工作队伍建设相对滞后 | 第33页 |
| 3.4.2 信访部门权责之间匹配性较差 | 第33页 |
| 3.4.3 经济社会转型中弱势群体利益保障不够到位 | 第33-34页 |
| 3.4.4 信访工作运行中民意表达渠道不够畅通 | 第34页 |
| 3.4.5 信访工作中政府功能长期错位 | 第34-35页 |
| 第4章 完善本溪市信访工作的对策 | 第35-46页 |
| 4.1 加强信访工作主体建设 | 第35-37页 |
| 4.1.1 有效整合信访工作资源 | 第35页 |
| 4.1.2 细化信访权责归属分工 | 第35-36页 |
| 4.1.3 严格信访工作责任追究 | 第36页 |
| 4.1.4 加强信访干部队伍建设 | 第36-37页 |
| 4.2 从源头上消除信访问题产生的土壤 | 第37-39页 |
| 4.2.1 处理好经济发展与社会稳定关系 | 第37页 |
| 4.2.2 完善矛盾排查预警制度 | 第37-38页 |
| 4.2.3 加强基层纠纷化解力度 | 第38-39页 |
| 4.2.4 建立信访责任倒查制度 | 第39页 |
| 4.3 加强信访工作渠道建设 | 第39-42页 |
| 4.3.1 畅通民意表达沟通渠道 | 第39-40页 |
| 4.3.2 建立有效信访代理制度 | 第40页 |
| 4.3.3 坚持信访定期限时反馈 | 第40-41页 |
| 4.3.4 完善信访跟踪督导制度 | 第41-42页 |
| 4.4 加强信访问题解决机制建设 | 第42-46页 |
| 4.4.1 推行信访案件终结办理 | 第42页 |
| 4.4.2 完善信访工作考评体制 | 第42-43页 |
| 4.4.3 完善信访大厅工作模式 | 第43-44页 |
| 4.4.4 加强信访工作资金保障 | 第44-46页 |
| 第5章 结论 | 第46-47页 |
| 5.1 信访工作是保护群众利益和维护地区稳定的有效途径 | 第46页 |
| 5.2 本溪市信访工作存在问题必将随着改革深入逐步消除 | 第46页 |
| 5.3 做好本溪市信访工作必须加大制度创新 | 第46页 |
| 5.4 论文不足和展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 作者简介 | 第50页 |
