网络环境下客户关系管理系统设计
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第6-10页 |
| 1.1 课题研究背景及意义 | 第6页 |
| 1.2 管理信息系统 | 第6-7页 |
| 1.3 客户关系管理 | 第7-8页 |
| 1.4 课题研究目的和主要内容 | 第8页 |
| 1.5 文章的章节安排 | 第8-9页 |
| 1.6 本章小结 | 第9-10页 |
| 第二章 系统开发思路与技术分析 | 第10-15页 |
| 2.1 需求分析 | 第10-12页 |
| 2.1.1 应用需求分析 | 第10页 |
| 2.1.2 基本功能需求 | 第10-11页 |
| 2.1.3 功能模块分析 | 第11-12页 |
| 2.2 相关技术简介 | 第12-13页 |
| 2.2.1 ASP与ADO简介 | 第12-13页 |
| 2.2.2 ACCESS | 第13页 |
| 2.3 技术选择分析 | 第13-14页 |
| 2.4 本章小结 | 第14-15页 |
| 第三章 系统分析及概要设计 | 第15-30页 |
| 3.1 系统分析 | 第15-26页 |
| 3.1.1 静态模型 | 第15-18页 |
| 3.1.2 动态模型 | 第18-26页 |
| 3.2 系统工作流程 | 第26-27页 |
| 3.3 系统结构设计 | 第27-29页 |
| 3.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第四章 系统详细设计与实现 | 第30-53页 |
| 4.1 系统数据库设计 | 第30-35页 |
| 4.1.1 数据库结构设计 | 第30-33页 |
| 4.1.2 数据库表关系 | 第33-34页 |
| 4.1.3 数据库的连接 | 第34-35页 |
| 4.2 新闻管理模块设计 | 第35-37页 |
| 4.3 模块基本功能实现 | 第37-45页 |
| 4.3.1 添加模块详细设计 | 第37-38页 |
| 4.3.2 查询模块详细设计 | 第38-40页 |
| 4.3.3 修改模块详细设计 | 第40-41页 |
| 4.3.4 删除模块详细设计 | 第41-43页 |
| 4.3.5 业务统计功能设计 | 第43-44页 |
| 4.3.6 保持通话功能设计 | 第44-45页 |
| 4.4 用户管理模块 | 第45-49页 |
| 4.5 系统管理模块设计 | 第49-50页 |
| 4.6 安全机制问题 | 第50-52页 |
| 4.7 本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 系统测试及功能说明 | 第53-55页 |
| 5.1 系统测试条件 | 第53页 |
| 5.2 前台浏览显示 | 第53页 |
| 5.3 后台信息管理 | 第53-55页 |
| 第六章 系统总结与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
