| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第7-8页 |
| 1.2 选题目的及意义 | 第8-10页 |
| 1.2.1 选题目的 | 第8-9页 |
| 1.2.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 基本思路与研究框架 | 第11-12页 |
| 2 绩效管理相关问题与国内外文献综述 | 第12-22页 |
| 2.1 绩效管理相关问题概述 | 第12-16页 |
| 2.1.1 绩效管理概念及作用 | 第12-13页 |
| 2.1.2 绩效管理系统 | 第13-15页 |
| 2.1.3 绩效管理的实施工具 | 第15-16页 |
| 2.2 平衡计分卡相关理论 | 第16-19页 |
| 2.2.1 平衡计分卡概述 | 第16-18页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的内在联系 | 第18-19页 |
| 2.3 国内外文献综述 | 第19-22页 |
| 2.3.1 国外绩效管理研究现状 | 第19-20页 |
| 2.3.2 国内绩效管理研究现状 | 第20-22页 |
| 3 LG县税务局绩效管理现状分析 | 第22-29页 |
| 3.1 LG县税务局概述 | 第22-24页 |
| 3.2 LG县税务局绩效管理基本情况 | 第24页 |
| 3.3 LG县税务局绩效管理存在的问题 | 第24-27页 |
| 3.4 LG县税务局绩效管理问题产生的原因 | 第27-29页 |
| 4 基于BSC下的LG县税务局绩效管理体系设计 | 第29-46页 |
| 4.1 构建LG县税务局平衡计分卡绩效管理体系的设计目标 | 第29-30页 |
| 4.2 LG县税务局平衡计分卡绩效管理体系的基本框架 | 第30-31页 |
| 4.3 基于BSC的LG县税务局关键绩效考核指标的构建 | 第31-35页 |
| 4.3.1 财务方面的关键绩效指标 | 第33页 |
| 4.3.2 客户方面关键绩效指标 | 第33-34页 |
| 4.3.3 学习与成长方面关键绩效指标 | 第34-35页 |
| 4.4 与建绩效考核指标相关的其他决策 | 第35-43页 |
| 4.4.0 内部流程方面关键绩效指标 | 第35-36页 |
| 4.4.1 评价尺度 | 第36-37页 |
| 4.4.2 评价权重 | 第37-38页 |
| 4.4.3 计算权重 | 第38-43页 |
| 4.5 基于BSC下的绩效管理体系应用 | 第43-46页 |
| 5 基于BSC的绩效管理体系实施保障 | 第46-52页 |
| 5.1 制度保障和信息技术支持 | 第46-48页 |
| 5.1.1 完善的制度保障 | 第46-48页 |
| 5.1.2 加强信息技术支持 | 第48页 |
| 5.2 领导层的重视和支持 | 第48-49页 |
| 5.3 专职的绩效管理团队 | 第49-50页 |
| 5.4 有效的薪酬激励措施 | 第50-52页 |
| 6 结论与展望 | 第52-54页 |
| 6.1 结论 | 第52页 |
| 6.2 展望 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
