基于心理契约的XY银行职业倦怠问题及对策研究
| 目录 | 第4-7页 |
| Contents | 第7-10页 |
| 摘要 | 第10-11页 |
| Abstract | 第11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路与框架 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法与工具 | 第15-17页 |
| 第2章 文献综述 | 第17-26页 |
| 2.1 心理契约 | 第17-19页 |
| 2.1.1 心理契约定义 | 第17页 |
| 2.1.2 心理契约的分类、成分及期望方向 | 第17-18页 |
| 2.1.3 心理契约的结构 | 第18-19页 |
| 2.2 职业倦怠 | 第19-23页 |
| 2.2.1 职业倦怠的定义及特征 | 第19-20页 |
| 2.2.2 我国对职业倦怠问题的研究 | 第20-22页 |
| 2.2.3 职业倦怠影响因素 | 第22-23页 |
| 2.3 人格特质 | 第23-24页 |
| 2.3.1 人格特质的定义 | 第23-24页 |
| 2.3.2 人格特质理论与模型 | 第24页 |
| 2.4 心理契约与职业倦怠的关系研究综述 | 第24-26页 |
| 第3章 XY银行现状和问卷设计 | 第26-35页 |
| 3.1 XY银行简介及管理现状 | 第26-29页 |
| 3.1.1 XY银行基本情况 | 第26-27页 |
| 3.1.2 XY银行组织结构 | 第27-28页 |
| 3.1.3 职业倦怠现状 | 第28-29页 |
| 3.1.4 以往问题研究中存在的不足 | 第29页 |
| 3.2 变量的操作性定义 | 第29-30页 |
| 3.3 问卷设计说明 | 第30-35页 |
| 3.3.1 职业倦怠的问卷设计 | 第31-32页 |
| 3.3.2 心理契约的问卷设计 | 第32页 |
| 3.3.3 人格特质的问卷设计 | 第32-35页 |
| 第4章 研究理论和实证研究设计 | 第35-60页 |
| 4.1 研究理论 | 第35-39页 |
| 4.1.1 研究模型 | 第35-38页 |
| 4.1.2 研究假设的提出 | 第38-39页 |
| 4.2 问卷设计 | 第39-40页 |
| 4.3 问卷发放与回收 | 第40页 |
| 4.4 样本描述 | 第40-42页 |
| 4.5 信度、效度分析 | 第42-55页 |
| 4.5.1 心里契约量表效度、信度分析 | 第43-47页 |
| 4.5.2 人格特质量表效度、信度分析 | 第47-53页 |
| 4.5.3 职业倦怠量表效度、信度分析 | 第53-55页 |
| 4.6 研究变量的描述性统计 | 第55-60页 |
| 4.6.1 心理契约变量的描述性统计 | 第55-56页 |
| 4.6.2 职业倦怠变量的描述性统计 | 第56-57页 |
| 4.6.3 人格特质变量的描述性统计 | 第57-60页 |
| 第5章 数据研究与分析 | 第60-74页 |
| 5.1 相关分析 | 第60-63页 |
| 5.1.1 人格特质与心理契约之间相关分析 | 第60-61页 |
| 5.1.2 人格特质与职业倦怠之间相关分析 | 第61-62页 |
| 5.1.3 心理契约与职业倦怠之间相关分析 | 第62-63页 |
| 5.2 回归分析 | 第63-65页 |
| 5.2.1 交易维度对情绪衰竭的影响 | 第63页 |
| 5.2.2 心理契约对工作态度的影响 | 第63-64页 |
| 5.2.3 心理契约对成就感的影响 | 第64-65页 |
| 5.3 缓冲作用分析 | 第65-66页 |
| 5.4 人口统计学变量对个研究变量的差异性分析 | 第66-74页 |
| 5.4.1 性别与各变量的独立样本T检验 | 第67页 |
| 5.4.2 年龄与各变量的独立样本T检验 | 第67-68页 |
| 5.4.3 文化与各变量的独立样本T检验 | 第68-69页 |
| 5.4.4 工作年限与各变量的独立样本T检验 | 第69-70页 |
| 5.4.5 收入水平与各变量的独立样本T检验 | 第70-71页 |
| 5.4.6 职务与各变量的独立样本T检验 | 第71-72页 |
| 5.4.7 婚姻状况与各变量的独立样本T检验 | 第72-74页 |
| 第6章 研究结论及建议 | 第74-79页 |
| 6.1 研究的主要结论 | 第74-75页 |
| 6.2 相关建议 | 第75-77页 |
| 6.2.1 从银行的角度对工作倦怠进行管理的策略 | 第75-76页 |
| 6.2.2 从员工自身预防工作倦怠的方法与建议 | 第76-77页 |
| 6.3 研究的不足之处与展望 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-83页 |
| 附录 | 第83-87页 |
| 致谢 | 第87-89页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第89页 |
