| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 绪论 | 第7-13页 |
| 一、研究背景及意义 | 第7-11页 |
| (一) 研究背景 | 第7-9页 |
| (二) 研究问题 | 第9-10页 |
| (三) 研究意义 | 第10-11页 |
| 二、研究的内容及方法 | 第11-13页 |
| (一) 研究内容 | 第11-12页 |
| (二) 研究方法 | 第12-13页 |
| 第一章 研究综述与理论基础 | 第13-21页 |
| 一、国内相关研究综述 | 第13-16页 |
| (一) 旅游公共信息服务体系(系统)概念与内容 | 第13页 |
| (二) 旅游公共信息咨询服务(系统)的建设与完善 | 第13-14页 |
| (三) 关于旅游公共信息服务(系统)的载体及供给方式 | 第14-16页 |
| (四) 旅游公共信息咨询服务评价 | 第16页 |
| 二、国外相关研究综述 | 第16-17页 |
| 三、理论基础 | 第17-21页 |
| (一) 公共产品理论 | 第17-19页 |
| (二) 系统理论 | 第19页 |
| (三) 信息不对称理论 | 第19-21页 |
| 第二章 昆明市旅游公共信息咨询服务系统现状分析 | 第21-24页 |
| 一、昆明市旅游公共信息咨询服务系统的建设历程 | 第21页 |
| 二、昆明市旅游公共信息咨询服务系统的现状 | 第21-24页 |
| (一) 旅游网络信息服务 | 第21-22页 |
| (二) 旅游信息咨询服务 | 第22-23页 |
| (三) 旅游标识解说服务 | 第23-24页 |
| 第三章 昆明市旅游公共信息咨询服务系统存在问题及原因分析 | 第24-30页 |
| 一、存在的主要问题 | 第24-26页 |
| (一) 旅游网络信息服务 | 第24-25页 |
| (二) 旅游信息咨询服务 | 第25-26页 |
| (三) 旅游信息解说服务 | 第26页 |
| (四) 旅游信息咨询服务系统的内在关联性 | 第26页 |
| 二、存在问题的原因分析 | 第26-30页 |
| (一) 旅游公共信息咨询服务提供主体结构模糊 | 第26-27页 |
| (二) 旅游公共信息咨询服务系统建设与维护资金投入不足 | 第27-28页 |
| (三) 旅游公共信息咨询服务系统建设过程中用力不均 | 第28页 |
| (四) 旅游公共信息咨询服务系统监管主体缺位 | 第28-30页 |
| 第四章 国内外旅游公共服务体系建设的经验借鉴 | 第30-35页 |
| 一、国内旅游公共信息咨询服务系统建设 | 第30-31页 |
| 二、国外旅游公共信息咨询服务系统建设 | 第31-35页 |
| (一) 北美地区 | 第31-32页 |
| (二) 欧洲地区 | 第32页 |
| (三) 亚洲地区 | 第32-35页 |
| 第五章 昆明市旅游公共信息咨询服务系统的完善对策 | 第35-39页 |
| 一、完善昆明市旅游公共信息咨询服务系统的基本原则 | 第35-36页 |
| (一) 充分发挥旅游公共信息咨询服务的公益性 | 第35页 |
| (二) 政府在提供主体的多方参与中应起主导作用 | 第35页 |
| (三) 一般标准化及个性化的形成 | 第35-36页 |
| 二、完善对策 | 第36-39页 |
| (一) 明晰多方主体的权责并创新供给模式 | 第36页 |
| (二) 创建并完善旅游公共信息咨询服务系统的PPP合作机制 | 第36-37页 |
| (三) 实现网络平台及实体服务的无缝对接 | 第37页 |
| (四) 完善旅游公共信息咨询服务的监管体系 | 第37-39页 |
| 论文小结 | 第39-40页 |
| 附录 | 第40-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
