| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 2 物业服务供应链系统设计 | 第14-26页 |
| 2.1 物业服务基本概念 | 第14-18页 |
| 2.2 服务供应链管理理论 | 第18-21页 |
| 2.3 物业服务供应链设计 | 第21-26页 |
| 3 物业服务供应链信息系统的设计 | 第26-39页 |
| 3.1 物业服务信息系统总体方案 | 第26-29页 |
| 3.2 物业服务信息系统功能模块 | 第29-30页 |
| 3.3 物业服务信息系统功能分析 | 第30-37页 |
| 3.4 物业服务信息系统安全策略与特点分析 | 第37-39页 |
| 4 物业服务供应链信息系统应用优化 | 第39-50页 |
| 4.1 基于RFID技术和移动设备的优化策略 | 第39-42页 |
| 4.2 基于存货管理的服务流程优化策略 | 第42-47页 |
| 4.3 经营管理优化策略 | 第47-50页 |
| 结束语 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |