| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究缘起与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 核心概念界定 | 第10-13页 |
| 1.3 研究重点、难点与创新点 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-16页 |
| 2 实施读者关系管理的重要性 | 第16-19页 |
| 2.1 杂志的读者行为发生变化 | 第16-17页 |
| 2.2 杂志市场竞争的需要 | 第17-18页 |
| 2.3 杂志内部管理的需求 | 第18-19页 |
| 3 我国杂志读者关系管理现状与主要问题 | 第19-26页 |
| 3.1 我国杂志读者关系管理现状 | 第19-21页 |
| 3.2 我国杂志行业读者关系管理的问题 | 第21-26页 |
| 4 我国杂志读者关系管理的思路与内容 | 第26-32页 |
| 4.1 杂志读者关系管理的思路 | 第26-28页 |
| 4.2 杂志读者关系管理的内容 | 第28-32页 |
| 5 我国杂志读者关系管理策略 | 第32-42页 |
| 5.1 以读者为导向，提高读者体验 | 第32-33页 |
| 5.2 提高读者忠诚度 | 第33-36页 |
| 5.3 建立读者数据库 | 第36-40页 |
| 5.4 结合杂志自身进行社会化CRM建设 | 第40-42页 |
| 6 结论 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |