| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1. 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 理论背景 | 第9页 |
| 1.1.2 实践背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第12页 |
| 1.3.2 个案研究法 | 第12页 |
| 1.3.3 问卷调查法 | 第12页 |
| 1.3.4 统计分析法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究技术路线与内容 | 第13-15页 |
| 2. 文献综述与相关理论基础 | 第15-24页 |
| 2.1 观光休闲农业研究综述 | 第15-18页 |
| 2.1.1 观光休闲农业概况 | 第15-16页 |
| 2.1.2 国外观光休闲农业的研究 | 第16-17页 |
| 2.1.3 国内观光休闲农业的研究 | 第17-18页 |
| 2.2 游客满意度理论研究综述 | 第18-20页 |
| 2.2.1 游客满意度的内涵 | 第18-19页 |
| 2.2.2 国外游客满意度研究 | 第19页 |
| 2.2.3 国内游客满意度研究 | 第19-20页 |
| 2.3 Kano顾客满意度模型 | 第20-22页 |
| 2.3.1 双因素理论概述 | 第20页 |
| 2.3.2 Kano模型概述 | 第20-21页 |
| 2.3.3 Kano模型理论研究综述 | 第21-22页 |
| 2.4 其他相关理论基础 | 第22-23页 |
| 2.4.1 顾客让渡价值理论 | 第22-23页 |
| 2.4.2 马斯洛需求理论 | 第23页 |
| 2.5 本章小结 | 第23-24页 |
| 3. 合肥观光休闲农业游客满意度影响因素分析 | 第24-36页 |
| 3.1 合肥观光休闲农业发展概况 | 第24-29页 |
| 3.1.1 合肥观光休闲农业发展现状 | 第24-26页 |
| 3.1.2 合肥观光休闲农业的发展特点 | 第26-28页 |
| 3.1.3 合肥观光休闲农业发展中存在的问题 | 第28-29页 |
| 3.2 合肥观光休闲农业旅游市场分析 | 第29-33页 |
| 3.2.1 合肥观光休闲农业游客及其消费特点 | 第29-31页 |
| 3.2.2 合肥观光休闲农业个人消费行为 | 第31-32页 |
| 3.2.3 合肥观光休闲农业组织消费行为 | 第32-33页 |
| 3.3 合肥观光休闲农业游客满意度影响因素的构建 | 第33-35页 |
| 3.3.1 选择影响因素 | 第33-34页 |
| 3.3.2 确定影响因素 | 第34-35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 4. 合肥观光休闲农业游客满意度影响因素的实证分析 | 第36-48页 |
| 4.1 游客满意度Kano调查问卷 | 第36-40页 |
| 4.1.1 Kano调查问卷的设计 | 第36-37页 |
| 4.1.2 Kano调查问卷的发放与收集 | 第37-40页 |
| 4.2 基本情况统计分析 | 第40-43页 |
| 4.2.1 样本的人口统计变量 | 第40-42页 |
| 4.2.2 描述性统计分析 | 第42-43页 |
| 4.3 调查问卷信度和效度检验 | 第43-45页 |
| 4.3.1 信度检验 | 第43-44页 |
| 4.3.2 效度检验 | 第44-45页 |
| 4.4 游客满意度Kano模型分析 | 第45-48页 |
| 4.4.1 Kano分析 | 第45-46页 |
| 4.4.2 Kano因素归类 | 第46-48页 |
| 5. 提高合肥观光休闲农业游客满意度对策 | 第48-50页 |
| 5.1 首抓必备因素,避免游客产生不满意情绪 | 第48页 |
| 5.2 致力于改善期望因素,提高游客满意度 | 第48-49页 |
| 5.3 绝不忽视迷人因素,给游客创造意外惊喜 | 第49-50页 |
| 6. 研究总结与展望 | 第50-52页 |
| 6.1 研究总结 | 第50页 |
| 6.2 研究展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 附录 | 第56-59页 |
| 作者简介 | 第59页 |