| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-10页 |
| 1.1.1 理论背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 现实背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 课题研究的目的 | 第10页 |
| 1.2.2 课题研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状综述 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状分析 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状分析 | 第13-15页 |
| 1.4 主要研究内容 | 第15-16页 |
| 1.5 研究方法和思路 | 第16页 |
| 1.6 创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 理论基础 | 第17-27页 |
| 2.1 管理学理论 | 第17-18页 |
| 2.1.1 绩效评估 | 第17-18页 |
| 2.1.2 公共部门绩效评估 | 第18页 |
| 2.2 评估方法论 | 第18-25页 |
| 2.2.1 目标管理法 | 第18-19页 |
| 2.2.2 3E考核法 | 第19-20页 |
| 2.2.3 标杆管理法 | 第20-21页 |
| 2.2.4 关键绩效指标法 | 第21-22页 |
| 2.2.5 平衡计分卡 | 第22-24页 |
| 2.2.6 绩效棱柱模型 | 第24-25页 |
| 2.3 本文概念界定 | 第25-27页 |
| 第三章 平衡计分卡应用于公共部门绩效评估的分析 | 第27-37页 |
| 3.1 平衡计分卡应用于公共部门绩效评估的可行性 | 第27-29页 |
| 3.1.1 平衡计分卡理论角度 | 第27页 |
| 3.1.2 组织理论角度 | 第27-28页 |
| 3.1.3 价值取向角度 | 第28页 |
| 3.1.4 战略角度 | 第28-29页 |
| 3.1.5 国外成功经验 | 第29页 |
| 3.2 平衡计分卡应用于公共部门绩效评估的必要性 | 第29-31页 |
| 3.2.1 没有一套完整的科学的绩效评估体系 | 第29-30页 |
| 3.2.2 缺乏事前规划和事中控制 | 第30页 |
| 3.2.3 评估指标不明确且难以衡量 | 第30页 |
| 3.2.4 与公共部门的使命和战略严重偏离 | 第30-31页 |
| 3.2.5 缺乏内外部的平衡 | 第31页 |
| 3.3 平衡计分卡应用于公共部门绩效评估的意义 | 第31-33页 |
| 3.3.1 有助于改变我国公共部门绩效评估的现状 | 第31-32页 |
| 3.3.2 有助于新型公共部门的构建 | 第32-33页 |
| 3.3.3 有助于构建一套完整的科学的绩效评估体系 | 第33页 |
| 3.4 平衡计分卡应用于公共部门绩效评估的修正 | 第33-37页 |
| 3.4.1 现有修正模型 | 第33-35页 |
| 3.4.2 修正必要性 | 第35-36页 |
| 3.4.3 修正内容 | 第36-37页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的公共部门绩效评估体系构建 | 第37-52页 |
| 4.1 基于平衡计分卡的公共部门绩效评估体系构建原则 | 第37-40页 |
| 4.1.1 使命和战略驱动原则 | 第37-38页 |
| 4.1.2 定量与定性相结合原则 | 第38-39页 |
| 4.1.3 SMART原则 | 第39页 |
| 4.1.4 可持续原则 | 第39-40页 |
| 4.1.5 客观科学原则 | 第40页 |
| 4.2 四维度分析基于平衡计分卡的公共部门绩效评估指标 | 第40-43页 |
| 4.2.1 价值与目标 | 第40-42页 |
| 4.2.2 服务与评价 | 第42页 |
| 4.2.3 流程与方法 | 第42-43页 |
| 4.2.4 学习与成长 | 第43页 |
| 4.3 建立指标体系时嵌入其他考核方法 | 第43-44页 |
| 4.3.1 嵌入目标管理法 | 第43页 |
| 4.3.2 嵌入3E考核法 | 第43-44页 |
| 4.3.3 嵌入标杆管理法 | 第44页 |
| 4.3.4 嵌入关键绩效指标法 | 第44页 |
| 4.3.5 嵌入绩效棱柱模型 | 第44页 |
| 4.4 基于平衡计分卡的公共部门绩效评估指标建立 | 第44-49页 |
| 4.5 基于平衡计分卡的公共部门绩效评估指标计算方法 | 第49-52页 |
| 第五章 基于平衡计分卡的公共部门绩效评估在某研究所的应用 | 第52-59页 |
| 5.1 某研究所概况 | 第52页 |
| 5.2 应用情况 | 第52-53页 |
| 5.3 实施保障 | 第53-57页 |
| 5.3.1 理念保障 | 第54页 |
| 5.3.2 战略保障 | 第54-56页 |
| 5.3.3 制度保障 | 第56-57页 |
| 5.3.4 技术保障 | 第57页 |
| 5.4 实施效果及规划 | 第57-59页 |
| 结论与展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-65页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
