市场导向、组织学习与物流服务质量关系研究
| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容与流程 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究对象界定 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究流程 | 第14-15页 |
| 1.5 论文可能的创新点 | 第15-16页 |
| 2 理论基础与文献回顾 | 第16-26页 |
| 2.1 市场导向 | 第16-19页 |
| 2.1.1 市场导向的源起 | 第16-17页 |
| 2.1.2 市场导向的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.3 市场导向的维度 | 第18-19页 |
| 2.2 组织学习 | 第19-22页 |
| 2.2.1 组织学习的定义 | 第19-20页 |
| 2.2.2 组织学习的类型 | 第20-21页 |
| 2.2.3 组织学习的维度 | 第21-22页 |
| 2.3 物流服务质量 | 第22-26页 |
| 2.3.1 物流服务质量的定义 | 第22-23页 |
| 2.3.2 物流服务质量的影响因素 | 第23-24页 |
| 2.3.3 物流服务质量的维度 | 第24-26页 |
| 3 研究模型与假设 | 第26-33页 |
| 3.1 研究模型 | 第26页 |
| 3.2 研究假设 | 第26-33页 |
| 3.2.1 市场导向与物流服务质量关系研究 | 第26-27页 |
| 3.2.2 组织学习对物流服务质量关系研究 | 第27-29页 |
| 3.2.3 市场导向对组织学习关系研究 | 第29-30页 |
| 3.2.4 组织学习的中介作用 | 第30-32页 |
| 3.2.5 假设汇总 | 第32-33页 |
| 4 研究设计和变量的测量 | 第33-40页 |
| 4.1 问卷设计 | 第33页 |
| 4.2 样本选取和数据收集 | 第33-34页 |
| 4.3 变量的测量 | 第34-38页 |
| 4.3.1 市场导向 | 第34-35页 |
| 4.3.2 组织学习 | 第35-36页 |
| 4.3.3 物流服务质量 | 第36-37页 |
| 4.3.4 控制变量 | 第37-38页 |
| 4.4 数据分析方法 | 第38-40页 |
| 4.4.1 描述性统计分析 | 第38页 |
| 4.4.2 信度分析与效度分析 | 第38-39页 |
| 4.4.3 相关分析 | 第39页 |
| 4.4.4 回归分析 | 第39-40页 |
| 5 实证分析 | 第40-55页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第40-41页 |
| 5.2 效度分析 | 第41-45页 |
| 5.2.1 市场导向的效度分析 | 第41-42页 |
| 5.2.2 组织学习的效度分析 | 第42-43页 |
| 5.2.3 物流服务质量的效度分析 | 第43-45页 |
| 5.3 信度分析 | 第45-47页 |
| 5.3.1 市场导向信度分析 | 第45-46页 |
| 5.3.2 组织学习信度分析 | 第46-47页 |
| 5.3.3 物流服务质量信度分析 | 第47页 |
| 5.4 同源偏差检验 | 第47-48页 |
| 5.5 相关分析 | 第48-49页 |
| 5.6 多重共线性分析 | 第49页 |
| 5.7 回归分析 | 第49-54页 |
| 5.7.1 市场导向对物流服务质量的关系分析 | 第49-50页 |
| 5.7.2 组织学习对物流服务质量的关系分析 | 第50页 |
| 5.7.3 市场导向对组织学习的关系分析 | 第50-51页 |
| 5.7.4 组织学习的中介作用检验 | 第51-54页 |
| 5.8 实证结果分析 | 第54-55页 |
| 6 研究结论与展望 | 第55-60页 |
| 6.1 结论与讨论 | 第55-56页 |
| 6.2 理论贡献与管理启示 | 第56-58页 |
| 6.2.1 理论贡献 | 第56-57页 |
| 6.2.2 管理启示 | 第57-58页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第58-60页 |
| 附录 | 第60-64页 |
| 参考文献 | 第64-71页 |
| 后记 | 第71-72页 |
