| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 绪论 | 第11-20页 |
| 一、研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 二、国内外研究现状分析 | 第12-19页 |
| 三、研究目标 | 第19页 |
| 四、采取的研究方法 | 第19-20页 |
| 第一章 公共服务外包基本概念与理论基础 | 第20-24页 |
| 第一节 公共服务外包的概念与形式 | 第20-22页 |
| 一、概念界定 | 第20-21页 |
| 二、公共服务外包的形式 | 第21-22页 |
| 第二节 公共服务外包的理论基础 | 第22-24页 |
| 一、公共选择理论 | 第22-23页 |
| 二、新公共管理理论 | 第23-24页 |
| 第二章 档案业务外包概述 | 第24-32页 |
| 第一节 概念界定 | 第24-25页 |
| 一、档案业务外包 | 第24页 |
| 二、档案中介机构 | 第24-25页 |
| 第二节 档案业务外包的发展历程 | 第25-26页 |
| 一、国外档案业务外包的形成与发展 | 第25-26页 |
| 二、我国档案业务外包的形成与发展 | 第26页 |
| 第三节 档案业务外包的内容及模式 | 第26-29页 |
| 一、档案整理业务外包 | 第26-27页 |
| 二、档案数字化业务外包 | 第27-29页 |
| 三、档案委托保管 | 第29页 |
| 第四节 档案业务外包基本流程 | 第29-32页 |
| 一、前期准备工作 | 第29-30页 |
| 二、选择合适的档案中介机构 | 第30页 |
| 三、对档案中介机构进行监督管理和绩效评估 | 第30-32页 |
| 第三章 档案业务外包的必要性、可行性、优势及存在的障碍——以湖南省高速公路系统档案工作为例 | 第32-42页 |
| 第一节 湖南省高速公路发展历程及对档案管理的影响 | 第32-33页 |
| 第二节 湖南省高速公路系统档案业务外包的必要性 | 第33-36页 |
| 一、档案人员配备不足 | 第33-34页 |
| 二、高速公路档案管理专业性强 | 第34-35页 |
| 三、档案管理成本较高 | 第35页 |
| 四、档案现代化管理需求 | 第35-36页 |
| 第三节 湖南省高速公路系统档案业务外包的可行性及优势 | 第36-39页 |
| 一、提高工作效率 | 第36-37页 |
| 二、节约管理成本 | 第37页 |
| 三、提高档案质量 | 第37-38页 |
| 四、利用外部资源 | 第38-39页 |
| 第四节 湖南高速公路系统档案业务外包存在的障碍 | 第39-42页 |
| 一、档案业务外包缺乏法律保障 | 第39页 |
| 二、档案安全和保密问题 | 第39-40页 |
| 三、各单位选用的外包机构服务质量参差不齐 | 第40-41页 |
| 四、档案信息孤岛的存在 | 第41-42页 |
| 第四章 档案业务外包问题解决对策 | 第42-50页 |
| 第一节 加强档案行政管理部门宏观调控 | 第42-44页 |
| 一、健全和完善档案业务外包法规体系 | 第42页 |
| 二、依法加强对中介机构的管理和监督 | 第42-43页 |
| 三、借助行业学会引导档案中介机构 | 第43-44页 |
| 第二节 档案产生单位加强自身管控 | 第44-47页 |
| 一、完善制度建设 | 第44页 |
| 二、把好档案业务外包准入关 | 第44-45页 |
| 三、优化档案业务外包过程管理 | 第45-47页 |
| 四、加强成果验收 | 第47页 |
| 第三节 档案中介机构优化管理 | 第47-50页 |
| 一、加强规范管理 | 第47页 |
| 二、优化人才队伍 | 第47-48页 |
| 三、强化业务技能创新技术手段 | 第48-49页 |
| 四、提高服务质量 | 第49-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |