个人消费者对快递服务需求偏好的实证研究--以“南京市”消费者为例
| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1. 绪论 | 第8-18页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-14页 |
| ·主要研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第15-16页 |
| ·论文的框架结构 | 第16-17页 |
| ·主要创新与不足 | 第17-18页 |
| ·研究的创新点 | 第17页 |
| ·研究的不足点 | 第17-18页 |
| 2. 快递业发展状况 | 第18-32页 |
| ·快递及其相关概念 | 第18-19页 |
| ·快递服务特点 | 第19-20页 |
| ·我国快递业发展现状 | 第20-32页 |
| ·快递市场总体规模不断扩大 | 第20-22页 |
| ·快递市场竞争激烈 | 第22-25页 |
| ·2010年我国快递业务情况 | 第25-26页 |
| ·我国快递企业服务存在的问题 | 第26-32页 |
| 3. 快递服务属性及其水平 | 第32-40页 |
| ·结合分析法 | 第32-33页 |
| ·个人快递服务属性及其水平识 | 第33-38页 |
| ·个人快递服务属性的确定 | 第33-37页 |
| ·个人快递服务属性水平的确定 | 第37-38页 |
| ·概念快递服务产品的生成 | 第38-40页 |
| 4. 调研方案设计及实证分析 | 第40-54页 |
| ·问卷设计 | 第40-41页 |
| ·调查对象 | 第40页 |
| ·调查方法 | 第40-41页 |
| ·调研结果基本统计 | 第41-43页 |
| ·效用分析 | 第43-45页 |
| ·单个消费者快递服务需求效用分析 | 第43-44页 |
| ·样本整体快递服务需求效用分析 | 第44-45页 |
| ·聚类分析 | 第45-49页 |
| ·基于个人消费快递服务需求偏好样本聚类 | 第46-48页 |
| ·分类样本的效用分析 | 第48-49页 |
| ·形成消费者对快递服务不同偏好关键因素分析 | 第49-54页 |
| ·Logistic回归基本概念 | 第50页 |
| ·Logistic回归模型构建 | 第50-51页 |
| ·Logistic回归分析结果 | 第51-54页 |
| 5. 结论与对策建议 | 第54-58页 |
| ·主要的研究结论 | 第54-55页 |
| ·对策建议 | 第55-58页 |
| ·根据消费者需求偏好进行市场细分 | 第55-56页 |
| ·消费者需求偏好的影响因素开发新市场 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
