快递服务中消费者权益保护
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 第一章 快递服务中消费者权益受损的形态及原因 | 第11-18页 |
| 第一节 快递服务的定义及在我国的发展现状 | 第11-13页 |
| 一、 快递服务的定义 | 第11-12页 |
| 二、 快递服务在我国的发展现状及消费者群体 | 第12-13页 |
| 第二节 快递服务纠纷常见类型及其原因 | 第13-16页 |
| 一、 快递延误及其原因 | 第13-14页 |
| 二、 快件损毁及其原因 | 第14-15页 |
| 三、 快件丢失及其原因 | 第15-16页 |
| 第三节 先签字还是先验货之争议 | 第16-17页 |
| 第四节 纠纷的内、外部原因 | 第17-18页 |
| 第二章 快递服务合同中的法律关系探究 | 第18-27页 |
| 第一节 快递服务合同性质和消费者界定 | 第18-19页 |
| 第二节 快递服务合同的法律关系内容 | 第19-23页 |
| 一、 快递服务合同的相关人 | 第19-22页 |
| 二、 快递服务中收件人的权利取得 | 第22-23页 |
| 第三节 快件风险转移 | 第23-24页 |
| 第四节 快递服务合同中损害赔偿责任及请求权主体 | 第24-27页 |
| 一、 快递服务损害赔偿责任及请求权主体 | 第24-26页 |
| 二、 收件人请求权实现难度高的困境 | 第26-27页 |
| 第三章 快递服务侵权责任探究 | 第27-33页 |
| 第一节 快递服务侵权责任的构成 | 第27-30页 |
| 一、 快递服务侵权责任之过错 | 第27-28页 |
| 二、 快递服务侵权责任之损害事实 | 第28页 |
| 三、 快递服务侵权责任之侵害行为 | 第28-29页 |
| 四、 快递服务侵权责任之因果关系 | 第29-30页 |
| 第二节 违约责任和侵权责任的竞合 | 第30-31页 |
| 第三节 快递企业的免责抗辩事由 | 第31-33页 |
| 一、 法律规定的免责条件 | 第31-32页 |
| 二、 快递服务合同中免责条款存在的问题 | 第32-33页 |
| 第四章 消费者权益保护 | 第33-43页 |
| 第一节 完善快递服务业市场准入制度及监管体制 | 第33-35页 |
| 第二节 规范快递服务合同 | 第35-39页 |
| 一、 订立快递服务合同时的消费者权益保护 | 第35-36页 |
| 二、 快递服务合同履行中消费者权益保护 | 第36-39页 |
| 第三节 完善消费者索赔选择权 | 第39-41页 |
| 第四节 快递企业举证责任的合理分配 | 第41-42页 |
| 第五节 其他救济途径 | 第42-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 后记 | 第46-47页 |
