| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.2 研究思路与框架 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究框架 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 研究目标与意义 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究目标 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论与文献研究 | 第16-23页 |
| 2.1 概念界定 | 第16-18页 |
| 2.1.1 培训概述 | 第16页 |
| 2.1.2 满意度的定义 | 第16-17页 |
| 2.1.3 培训满意度的定义 | 第17-18页 |
| 2.2 国内外关于培训满意度的研究综述 | 第18-23页 |
| 2.2.1 关于培训满意度研究的理论基础 | 第18-19页 |
| 2.2.2 培训满意度与企业绩效的研究 | 第19-20页 |
| 2.2.3 培训满意度因素分析的维度研究 | 第20-23页 |
| 第3章 A集团培训满意度现状 | 第23-28页 |
| 3.1 A集团公司背景介绍 | 第23-25页 |
| 3.1.1 A集团公司基本情况 | 第23页 |
| 3.1.2 培训满意度对A集团的重要性 | 第23-25页 |
| 3.2 A集团培训满意度现状 | 第25-28页 |
| 3.2.1 A集团人力资源情况 | 第25-26页 |
| 3.2.2 A集团培训满意度现状 | 第26-28页 |
| 第4章 A集团培训满意度问题的调查研究 | 第28-46页 |
| 4.1 制定调查方案 | 第28-29页 |
| 4.1.1 调查目的 | 第28-29页 |
| 4.1.2 调查的范围 | 第29页 |
| 4.1.3 调查方法和调查时间 | 第29页 |
| 4.2 A集团培训满意度问题调查的统计分析 | 第29-43页 |
| 4.2.1 问卷的总体情况分析 | 第30页 |
| 4.2.2 A集团培训满意度问题调查的总体情况 | 第30-31页 |
| 4.2.3 不同板块培训满意度的统计比较分析 | 第31-42页 |
| 4.2.4 调查结论 | 第42-43页 |
| 4.3 A集团培训满意度问题中高层访谈 | 第43-46页 |
| 4.3.1 访谈提纲 | 第43页 |
| 4.3.2 访谈内容 | 第43-44页 |
| 4.3.3 访谈结果 | 第44-46页 |
| 第5章 A集团培训满意度问题的成因分析 | 第46-54页 |
| 5.1 培训预算不科学 | 第46-49页 |
| 5.1.1 培训预算的要求 | 第46-48页 |
| 5.1.2 目前做法与不足 | 第48-49页 |
| 5.2 培训计划缺少针对性,可操作性差 | 第49-51页 |
| 5.2.1 培训计划的要求 | 第49-50页 |
| 5.2.2 目前的做法与不足 | 第50-51页 |
| 5.3 培训结果运用不足 | 第51-54页 |
| 5.3.1 将员工培训结果作为绩效考核指标的重要意义 | 第52页 |
| 5.3.2 目前的做法与不足 | 第52-54页 |
| 第6章 A集团培训满意度问题的对策 | 第54-65页 |
| 6.1 根据集团战略和培训需求调研结果分配培训资源 | 第54-60页 |
| 6.1.1 根据集团战略确定培训资源分配方向 | 第54-55页 |
| 6.1.2 根据培训需求调研结果分配培训资源的比例 | 第55-60页 |
| 6.2 制定与集团发展需求相配套的“参与式培训计划” | 第60-62页 |
| 6.2.1 优化编制培训计划的流程 | 第60-61页 |
| 6.2.2 采用全方位的汉堡式培训课程体系 | 第61页 |
| 6.2.3 与部门领导沟通培训时间与方法 | 第61-62页 |
| 6.3 将培训结果纳入绩效管理体系 | 第62-64页 |
| 6.3.1 完善考核指标体系 | 第62-63页 |
| 6.3.2 将员工培训结果作为考核指标 | 第63-64页 |
| 6.3.3 严格执行“问责制” | 第64页 |
| 6.4 其它相关对策和解决方案 | 第64-65页 |
| 第7章 结论与展望 | 第65-68页 |
| 7.1 主要结论 | 第65-67页 |
| 7.2 不足之处与深入研究方向 | 第67-68页 |
| 附录 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
