| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 导论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.3 国内外研究简评 | 第14页 |
| 1.3 研究思路和主要内容 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 主要内容 | 第15页 |
| 1.4 研究方法与创新点 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.2 创新点 | 第15-17页 |
| 第2章 地方政府公共服务能力提升的理论分析 | 第17-24页 |
| 2.1 地方政府公共服务能力提升的内涵 | 第17-19页 |
| 2.1.1 地方政府公共服务能力提升的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 地方政府公共服务能力提升的特征 | 第18-19页 |
| 2.1.3 地方政府公共服务能力提升的原则 | 第19页 |
| 2.2 地方政府公共服务能力提升的理论基础 | 第19-22页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 “三个代表”重要思想 | 第20-21页 |
| 2.2.3 科学发展观 | 第21-22页 |
| 2.3 地方政府公共服务能力提升的必要性 | 第22-24页 |
| 2.3.1 密切党群关系的内在要求 | 第22页 |
| 2.3.2 优化公共服务的重要举措 | 第22-23页 |
| 2.3.3 建设服务政府的必由之路 | 第23-24页 |
| 第3章 地方政府公共服务能力提升的现状分析——以益阳市“三访三化”专项活动为例 | 第24-33页 |
| 3.1 益阳市“三访三化”专项活动的主要内容 | 第24-26页 |
| 3.2 益阳市“三访三化”专项活动的成绩与经验 | 第26-30页 |
| 3.2.1 加强组织领导,严密部署活动开展 | 第27页 |
| 3.2.2 深入基层办点,全面铺开驻点工作 | 第27-28页 |
| 3.2.3 广泛座谈走访,深度掌握民情民意 | 第28页 |
| 3.2.4 强化问题落实,有效化解难题矛盾 | 第28-29页 |
| 3.2.5 发挥职能作用,着力解决实际问题 | 第29-30页 |
| 3.3 益阳市“三访三化”专项活动的不足及原因 | 第30-33页 |
| 3.3.1 益阳市“三访三化”专项活动的不足 | 第30-31页 |
| 3.3.2 益阳市“三访三化”专项活动存在不足的原因 | 第31-33页 |
| 第4章 提升地方政府公共服务能力的对策 | 第33-41页 |
| 4.1 强化为民服务的思想认识 | 第33-34页 |
| 4.1.1 提升服务意识 | 第33页 |
| 4.1.2 践行群众路线 | 第33-34页 |
| 4.1.3 加强宣传引导 | 第34页 |
| 4.2 建设廉洁高效的服务队伍 | 第34-36页 |
| 4.2.1 健全组织机构 | 第34-35页 |
| 4.2.2 落实工作责任 | 第35页 |
| 4.2.3 提高个人能力 | 第35-36页 |
| 4.3 掌握全面具体的社情民意 | 第36-37页 |
| 4.3.1 推广“三访三化” | 第36页 |
| 4.3.2 发挥媒体优势 | 第36-37页 |
| 4.3.3 畅通民意渠道 | 第37页 |
| 4.4 突出改革发展的重点难点 | 第37-39页 |
| 4.4.1 重视民生问题 | 第37-38页 |
| 4.4.2 维护公平正义 | 第38页 |
| 4.4.3 保障持续发展 | 第38-39页 |
| 4.5 健全内外互动的监督机制 | 第39-41页 |
| 4.5.1 强化内部监督 | 第39页 |
| 4.5.2 重视群众监督 | 第39-40页 |
| 4.5.3 推进协同监督 | 第40-41页 |
| 总结与展望 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 攻读硕士期间取得的研究成果 | 第46页 |