| 摘要 | 第3-4页 |
| Summary | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3.3 研究述评 | 第12页 |
| 1.4 研究思路、方法和论文框架 | 第12-15页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4.3 论文框架 | 第13-15页 |
| 2 基本概念与理论基础 | 第15-17页 |
| 2.1 培训体系的概念界定 | 第15页 |
| 2.2 理论基础 | 第15-17页 |
| 3 SY电信公司人力资源培训体系的现状 | 第17-22页 |
| 3.1 SY电信公司简介 | 第17-18页 |
| 3.2 SY电信公司人力资源培训现状分析 | 第18-22页 |
| 3.2.1 SY电信公司人力资源培训的背景 | 第18-19页 |
| 3.2.2 SY电信公司人力资源培训体系现状 | 第19-22页 |
| 4 SY电信企业员工培训的调查分析 | 第22-34页 |
| 4.1 员工培训调查的设计 | 第22-24页 |
| 4.1.1 调查问卷的设计 | 第22页 |
| 4.1.2 调查活动的组织 | 第22-23页 |
| 4.1.3 调查结果分析 | 第23-24页 |
| 4.2 调查结论 | 第24-34页 |
| 4.2.1 缺乏战略层面的重视 | 第24-27页 |
| 4.2.2 缺乏科学性以及系统性 | 第27-28页 |
| 4.2.3 培训形式单一、枯燥 | 第28-29页 |
| 4.2.4 培训体制不健全且师资力量来源单一 | 第29-31页 |
| 4.2.5 培训成本预算低，不利于良好环境建设 | 第31-32页 |
| 4.2.6 过分注重业务技能培训 | 第32-34页 |
| 5 SY电信公司培训体系的思考 | 第34-41页 |
| 5.1 培训的计划 | 第34-35页 |
| 5.2 培训的内容 | 第35-36页 |
| 5.3 培训的形式 | 第36-37页 |
| 5.4 培训的对象 | 第37-38页 |
| 5.5 培训的考核 | 第38-39页 |
| 5.6 培训的资源 | 第39-41页 |
| 6 SY电信公司人力资源培训体系的改进措施 | 第41-50页 |
| 6.1 加强领导层战略指导部署并设立人力资源培训部门 | 第41-42页 |
| 6.2 完善培训体系的科学性和系统性 | 第42页 |
| 6.3 丰富学习型培训班组内容与模式 | 第42-44页 |
| 6.4 完善整体培训体制与师资力量并加强管理 | 第44-47页 |
| 6.5 加强企业培训体系时间投入并完善评估制度 | 第47-48页 |
| 6.6 制定适用的业务技能培训计划及方案 | 第48-50页 |
| 7 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |