| 中文摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 标准化内容及相关文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 旅游标准化文献综述 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容 | 第15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 研究技术路线 | 第16-17页 |
| 2 旅游服务标准化概念及相关理论 | 第17-20页 |
| 2.1 标准及标准化理论 | 第17页 |
| 2.2 旅游服务标准化的概念及相关理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 旅游服务标准化包含的对象及内容 | 第17-18页 |
| 2.2.2 旅游服务标准与其他旅游标准的不同 | 第18-20页 |
| 3 福建土楼旅游服务标准化实施的必要性 | 第20-23页 |
| 3.1 实施必要性的共性特征 | 第20页 |
| 3.2 实施必要性的个性特征 | 第20-23页 |
| 3.2.1 旅游服务标准化是深化闽台旅游标准化交流合作的需要 | 第21页 |
| 3.2.2 旅游服务标准化是促进福建城乡经济一体化发展的需要 | 第21页 |
| 3.2.3 旅游服务标准化是提高福建土楼旅游企业竞争力的需要 | 第21-23页 |
| 4 福建土楼旅游服务标准化实施及运行状况 | 第23-32页 |
| 4.1 福建土楼永定景区的概况及现状 | 第23-24页 |
| 4.1.1 福建土楼永定景区的基本概况 | 第23页 |
| 4.1.2 福建土楼永定景区的管理机构及其主要职责 | 第23-24页 |
| 4.2 福建土楼旅游服务标准制定过程 | 第24-26页 |
| 4.2.1 标准申请立项 | 第24页 |
| 4.2.2 项目进展 | 第24-26页 |
| 4.2.3 标准评审、实施 | 第26页 |
| 4.3 福建土楼旅游服务标准化实施成效及运行现状 | 第26-32页 |
| 4.3.1 福建土楼旅游服务标准化运行带来的经济、社会效益 | 第26-27页 |
| 4.3.2 标准化实施问卷调查情况 | 第27-29页 |
| 4.3.3 福建土楼永定景区旅游服务标准化运行现状 | 第29-32页 |
| 5 福建土楼永定景区旅游服务标准化运行中出现的问题 | 第32-35页 |
| 5.1 永定景区旅游服务标准化运行中出现的外部问题 | 第32-33页 |
| 5.1.1 标准化实施缺少强制性法律、法规的支撑 | 第32页 |
| 5.1.2 相关部门协作能力有待加强 | 第32页 |
| 5.1.3 标准的制定主体与经营主体间信息不对称 | 第32-33页 |
| 5.2 永定景区旅游服务标准化运行中出现的内在不足 | 第33-35页 |
| 5.2.1 标准内容不够丰富 | 第33页 |
| 5.2.2 发展目标不明确、思路不清晰 | 第33页 |
| 5.2.3 从业人员素质尚待提高、经营管理、服务水平较低 | 第33-34页 |
| 5.2.4 主观意识差、能动性不强 | 第34-35页 |
| 6 推进福建土楼永定景区旅游服务标准化策略分析 | 第35-39页 |
| 6.1 继续加大标准的宣传力度 | 第35页 |
| 6.2 做好标准实施的试点工作 | 第35-36页 |
| 6.3 大力推动高品质旅游标准化项目的发展 | 第36页 |
| 6.4 加强旅游标准化与实施区域的融合 | 第36页 |
| 6.5 注重旅游标准化从业人员的培养 | 第36-37页 |
| 6.6 努力促进福建土楼旅游服务标准国际化 | 第37页 |
| 6.7 增强福建土楼旅游服务标准化的可操作性 | 第37页 |
| 6.8 建立健全标准化组织机构 | 第37-38页 |
| 6.9 利用标准提升旅游标准化精品度和参与性 | 第38-39页 |
| 7 研究总结与研究展望 | 第39-40页 |
| 7.1 研究总结 | 第39页 |
| 7.2 研究展望 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 附录 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44页 |
