大连L公司物流配送管理案例研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第9-11页 |
| 2 案例正文 | 第11-33页 |
| 2.1 L公司及大连L公司背景简介 | 第11-13页 |
| 2.1.1 L公司概况 | 第11页 |
| 2.1.2 大连L公司介绍 | 第11-13页 |
| 2.2 大连L公司物流运作模式及流程 | 第13-27页 |
| 2.2.1 大连L公司物流配送系统简介 | 第13-15页 |
| 2.2.2 物流配送计划编制 | 第15-24页 |
| 2.2.3 物流配送绩效评估设定 | 第24-27页 |
| 2.3 大连L公司物流配送问题描述 | 第27-33页 |
| 2.3.1 大连L公司物流配送发展跟不上企业进程 | 第27-29页 |
| 2.3.2 第三方合作带来的问题 | 第29-33页 |
| 3 案例分析 | 第33-46页 |
| 3.1 相关理论 | 第33-35页 |
| 3.1.1 配送的概念 | 第33页 |
| 3.1.2 一般连锁零售企业配送模式 | 第33-34页 |
| 3.1.3 连锁零售企业配送的特点 | 第34-35页 |
| 3.2 大连L公司物流配送环境分析 | 第35-36页 |
| 3.3 大连L公司物流配送综合效率分析 | 第36-42页 |
| 3.3.1 单个供应商配送综合满意度分析 | 第36-38页 |
| 3.3.2 供应商整体准时交货满意度分析 | 第38-39页 |
| 3.3.3 供应商整体产品配送合格率分析 | 第39-40页 |
| 3.3.4 客户对配送的满意度分析 | 第40-41页 |
| 3.3.5 物流配送综合效率分析的意义 | 第41-42页 |
| 3.4 大连L公司物流配送问题分析 | 第42-46页 |
| 3.4.1 物流配送流程发展缓慢 | 第42-43页 |
| 3.4.2 物流配送环节相关部门权责不明 | 第43-44页 |
| 3.4.3 大连L公司同第三方物流合作不畅 | 第44-46页 |
| 4 物流配送改进方案 | 第46-53页 |
| 4.1 物流配送改进原则和目标 | 第46页 |
| 4.2 物流配送改进具体方案 | 第46-53页 |
| 4.2.1 简化物流配送流程 | 第46-48页 |
| 4.2.2 限制内部员工工作内容 | 第48-49页 |
| 4.2.3 加强同第三方物流有效合作 | 第49-53页 |
| 5 新方案实施的保障措施 | 第53-57页 |
| 5.1 积极加强物流部人才建设 | 第53-55页 |
| 5.1.1 储备物流人员 | 第53-54页 |
| 5.1.2 提高物流部人力资本预算 | 第54-55页 |
| 5.2 积极参与信息系统的更新变化 | 第55-56页 |
| 5.3 建立快速反馈渠道保障物流工作顺利推进 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 附录A 单个供应商配送综合满意度计算 | 第59-61页 |
| 附录B 2015年度供应商配送综合满意度（S） | 第61-63页 |
| 附录C 2015年供应商准时交货满意度（T） | 第63-65页 |
| 附录D 供应商配送合格率（W） | 第65-67页 |
| 附录E 客户不同供应商满意度（配送）（C） | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
