| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 主要研究方法 | 第8页 |
| 1.3 国内外相关研究现状 | 第8-10页 |
| 2 网络舆情与群体性事件相关理论 | 第10-18页 |
| 2.1 舆情与舆论 | 第10页 |
| 2.2 网络舆情 | 第10-14页 |
| 2.2.1 网络舆情的特点 | 第10-12页 |
| 2.2.2 当前网络舆情的发展状况 | 第12-14页 |
| 2.3 群体性事件相关概念 | 第14-18页 |
| 2.3.1 群体性事件的类型 | 第14页 |
| 2.3.2 群体性事件的表现特征 | 第14-16页 |
| 2.3.3 群体性事件产生的原因分析 | 第16-18页 |
| 3 网络舆情在群体性事件中的表现特征及其影响分析——以“温州苍南城管执法冲突案”为例 | 第18-23页 |
| 3.1 事件概况 | 第18-19页 |
| 3.2 网络舆情在该事件中的表现特征 | 第19-21页 |
| 3.2.1 引发群体性事件的“导火线” | 第19-20页 |
| 3.2.2 扩大事态的“催化剂” | 第20页 |
| 3.2.3“意见领袖”的推波助澜作用 | 第20-21页 |
| 3.3 政府工作中暴露出的问题 | 第21-23页 |
| 3.3.1 官方信息发布相对滞后谣言趁虚而入 | 第21-22页 |
| 3.3.2 事后追责没有一视同仁 | 第22-23页 |
| 4 改进与加强我国地方政府网络舆情管理的对策建议 | 第23-29页 |
| 4.1 完善体制与制度建设 | 第23-24页 |
| 4.1.1 完善体制建设 | 第23页 |
| 4.1.2 完善群体性事件网络舆情制度建设 | 第23-24页 |
| 4.2 完善网络舆情管理法制工作 | 第24-25页 |
| 4.2.1 加强立法，完善我国互联网管理的法律基础 | 第24-25页 |
| 4.2.2 提升互联网法律的执行效率 | 第25页 |
| 4.3 建立健全政府应对网络舆情工作制度与应对机制 | 第25-26页 |
| 4.3.1 建立舆情采集与反馈机制 | 第25页 |
| 4.3.2 健全舆情监测和预警机制 | 第25-26页 |
| 4.3.3 改进并完善舆情引导机制 | 第26页 |
| 4.4 鼓励社会参与完善政府部门管理机制 | 第26-29页 |
| 4.4.1 倡导自律及行业组织壮大 | 第26-27页 |
| 4.4.2 强化社会监督职能 | 第27页 |
| 4.4.3 加快政府信息公开制度建设 | 第27-29页 |
| 参考文献 | 第29-30页 |
| 致谢 | 第30页 |
