| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-17页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第11-14页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第14-16页 |
| 1.2.3 国内外研究文献评述 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4 技术路线 | 第19-20页 |
| 2 理论基础 | 第20-24页 |
| 2.1 组织战略管理理论 | 第20页 |
| 2.2 平衡计分卡和战略地图 | 第20-22页 |
| 2.3 绩效管理理论 | 第22-24页 |
| 3 重庆市A区地税局绩效管理指标体系现状及问题分析 | 第24-36页 |
| 3.1 A区地税局简介 | 第24页 |
| 3.2 A区地税局绩效管理指标体系现状 | 第24-26页 |
| 3.3 A区地税局绩效管理指标设计存在的问题 | 第26-31页 |
| 3.3.1 绩效管理指标设计的战略导向不清晰 | 第26-27页 |
| 3.3.2 绩效指标对科学管理的支撑力度不足 | 第27-29页 |
| 3.3.3 绩效指标体系的权重设计不够科学 | 第29页 |
| 3.3.4 学习与成长指标设计不科学 | 第29-30页 |
| 3.3.5 内控指标薄弱，监督指标操作性不强 | 第30-31页 |
| 3.4 A区地税局绩效环境、评价与激励存在的问题 | 第31-36页 |
| 3.4.1 基础环境方面的问题 | 第31-32页 |
| 3.4.2 绩效评价不客观 | 第32-33页 |
| 3.4.3 绩效薪酬缺乏激励作用 | 第33-36页 |
| 4 重庆市A区地税局绩效管理指标体系的优化 | 第36-54页 |
| 4.1 设置重庆市A区地税局战略目标 | 第36-37页 |
| 4.2 绘制重庆市A区地税局战略地图 | 第37-39页 |
| 4.2.1 战略目标分解为绩效指标的逻辑顺序 | 第37-38页 |
| 4.2.2 A区地税局战略地图 | 第38-39页 |
| 4.3 重庆市A区地税局绩效指标体系的优化 | 第39-54页 |
| 4.3.1 绩效指标设置的优化 | 第39-42页 |
| 4.3.2 绩效指标权重的优化 | 第42-46页 |
| 4.3.3 优化绩效管理基础环境 | 第46-48页 |
| 4.3.4 绩效指标计分与评价的优化 | 第48-49页 |
| 4.3.5 基于公务员薪酬模式上的绩效薪酬优化 | 第49-50页 |
| 4.3.6 加强绩效沟通 | 第50-52页 |
| 4.3.7 强化绩效反馈对绩效管理的促进作用 | 第52页 |
| 4.3.8 完善绩效管理制度 | 第52-54页 |
| 5 重庆市A区地税局优化指标体系应用分析 | 第54-62页 |
| 5.1 新旧指标体系对比分析 | 第54-55页 |
| 5.2 新指标体系的应用分析 | 第55-57页 |
| 5.2.1 新指标体系的绩效评价结果 | 第55-56页 |
| 5.2.2 评分结果分析 | 第56-57页 |
| 5.3 提升A区地税局业绩的对策建议 | 第57-62页 |
| 5.3.1 绩效管理以实现战略目标为出发点和落脚点 | 第58页 |
| 5.3.2 分析客户的价值需求，致力于提升客户价值 | 第58-59页 |
| 5.3.3 提高内部流程质量 | 第59-60页 |
| 5.3.4 重视学习与成长 | 第60-62页 |
| 6 研究结论与展望 | 第62-64页 |
| 6.1 研究结论 | 第62页 |
| 6.2 不足及展望 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 附录 | 第70-81页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果 | 第81页 |
