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基于平衡计分卡的M房地产企业绩效评价体系研究

摘要第3-4页
Abstract第4页
第一章 绪论第7-15页
    1.1 研究背景和意义第7-8页
    1.2 国内外研究现状第8-11页
    1.3 研究内容和研究方法第11-14页
    1.4 本文创新点第14-15页
第二章 相关理论基础第15-23页
    2.1 绩效评价的概念和方法第15-21页
        2.1.1 绩效和绩效评价的概念第15-16页
        2.1.2 绩效评价的方法第16-21页
    2.2 平衡计分卡理论第21-23页
        2.2.1 平衡计分卡的内容第21页
        2.2.2 平衡计分卡的特征第21-23页
第三章 M房地产企业的绩效评价现状及存在问题第23-33页
    3.1 M房地产企业简介第23-25页
        3.1.1 M房地产企业概况第23页
        3.1.2 M房地产企业的组织结构第23-25页
    3.2 M房地产企业的绩效评价现状第25-27页
    3.3 M房地产企业绩效评价体系存在的问题第27-30页
        3.3.1 绩效评价体系失衡第27-28页
        3.3.2 与战略目标相脱离第28页
        3.3.3 绩效评价观念认识片面第28-29页
        3.3.4 企业内部缺乏沟通第29页
        3.3.5 反馈机制和激励作用缺失第29-30页
    3.4 M房地产企业引入平衡计分卡的必要性和适用性分析第30-33页
第四章 构建基于平衡计分卡的M房地产企业绩效评价体系第33-58页
    4.1 M房地产企业构建平衡计分卡绩效评价体系的原则和流程第33-34页
    4.2 M房地产企业的战略分解第34-41页
        4.2.1 M房地产企业的使命、价值观、愿景第34-35页
        4.2.2 M房地产企业的战略主题第35-36页
        4.2.3 M房地产企业的战略目标分解第36-39页
        4.2.4 绘制M房地产企业的战略地图第39-41页
    4.3 M房地产企业绩效评价指标的设置第41-44页
        4.3.1 财务层面评价指标第41-42页
        4.3.2 客户层面评价指标第42-43页
        4.3.3 内部业务流程层面评价指标第43-44页
        4.3.4 学习与成长层面评价指标第44页
    4.4 M房地产企业绩效评价指标权重的计算第44-52页
    4.5 M房地产企业评价指标的规范化处理和综合评价方法的选定第52-54页
        4.5.1 M房地产企业评价指标的规范化处理第52-53页
        4.5.2 综合评价方法的选定第53-54页
    4.6 综合评价第54-58页
        4.6.1 评价指标实际值与目标值的确定第54-55页
        4.6.2 计算灰色关联度第55-58页
第五章 M房地产企业绩效评价体系预期效果和保障措施第58-64页
    5.1 M房地产企业绩效评价结果分析第58-61页
    5.2 M房地产企业实施平衡计分卡的保障措施第61-64页
        5.2.1 全面预算管理的支持第61-62页
        5.2.2 信息管理平台的支持第62页
        5.2.3 内部人员的支持和配合第62页
        5.2.4 薪酬等激励机制的支持第62-64页
第六章 结论与展望第64-66页
    6.1 研究结论第64页
    6.2 研究不足与展望第64-66页
致谢第66-67页
参考文献第67-71页
附录第71-75页
攻读硕士学位期间取得的研究成果第75-76页

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