| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-11页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第11-14页 |
| 1.4 本文创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第15-23页 |
| 2.1 绩效评价的概念和方法 | 第15-21页 |
| 2.1.1 绩效和绩效评价的概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 绩效评价的方法 | 第16-21页 |
| 2.2 平衡计分卡理论 | 第21-23页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的内容 | 第21页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的特征 | 第21-23页 |
| 第三章 M房地产企业的绩效评价现状及存在问题 | 第23-33页 |
| 3.1 M房地产企业简介 | 第23-25页 |
| 3.1.1 M房地产企业概况 | 第23页 |
| 3.1.2 M房地产企业的组织结构 | 第23-25页 |
| 3.2 M房地产企业的绩效评价现状 | 第25-27页 |
| 3.3 M房地产企业绩效评价体系存在的问题 | 第27-30页 |
| 3.3.1 绩效评价体系失衡 | 第27-28页 |
| 3.3.2 与战略目标相脱离 | 第28页 |
| 3.3.3 绩效评价观念认识片面 | 第28-29页 |
| 3.3.4 企业内部缺乏沟通 | 第29页 |
| 3.3.5 反馈机制和激励作用缺失 | 第29-30页 |
| 3.4 M房地产企业引入平衡计分卡的必要性和适用性分析 | 第30-33页 |
| 第四章 构建基于平衡计分卡的M房地产企业绩效评价体系 | 第33-58页 |
| 4.1 M房地产企业构建平衡计分卡绩效评价体系的原则和流程 | 第33-34页 |
| 4.2 M房地产企业的战略分解 | 第34-41页 |
| 4.2.1 M房地产企业的使命、价值观、愿景 | 第34-35页 |
| 4.2.2 M房地产企业的战略主题 | 第35-36页 |
| 4.2.3 M房地产企业的战略目标分解 | 第36-39页 |
| 4.2.4 绘制M房地产企业的战略地图 | 第39-41页 |
| 4.3 M房地产企业绩效评价指标的设置 | 第41-44页 |
| 4.3.1 财务层面评价指标 | 第41-42页 |
| 4.3.2 客户层面评价指标 | 第42-43页 |
| 4.3.3 内部业务流程层面评价指标 | 第43-44页 |
| 4.3.4 学习与成长层面评价指标 | 第44页 |
| 4.4 M房地产企业绩效评价指标权重的计算 | 第44-52页 |
| 4.5 M房地产企业评价指标的规范化处理和综合评价方法的选定 | 第52-54页 |
| 4.5.1 M房地产企业评价指标的规范化处理 | 第52-53页 |
| 4.5.2 综合评价方法的选定 | 第53-54页 |
| 4.6 综合评价 | 第54-58页 |
| 4.6.1 评价指标实际值与目标值的确定 | 第54-55页 |
| 4.6.2 计算灰色关联度 | 第55-58页 |
| 第五章 M房地产企业绩效评价体系预期效果和保障措施 | 第58-64页 |
| 5.1 M房地产企业绩效评价结果分析 | 第58-61页 |
| 5.2 M房地产企业实施平衡计分卡的保障措施 | 第61-64页 |
| 5.2.1 全面预算管理的支持 | 第61-62页 |
| 5.2.2 信息管理平台的支持 | 第62页 |
| 5.2.3 内部人员的支持和配合 | 第62页 |
| 5.2.4 薪酬等激励机制的支持 | 第62-64页 |
| 第六章 结论与展望 | 第64-66页 |
| 6.1 研究结论 | 第64页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 附录 | 第71-75页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第75-76页 |
