| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.1 全业务运营与预覆盖建设的关系 | 第8-9页 |
| 1.1.2 预覆盖建设下专线开通流程 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11页 |
| 1.4 研究思路 | 第11页 |
| 1.5 论文结构 | 第11-13页 |
| 第二章 文献评述 | 第13-17页 |
| 2.1 战略管理工具简评 | 第13-14页 |
| 2.2 平衡计分卡的发展历史 | 第14-15页 |
| 2.3 平衡计分卡的应用评述 | 第15-16页 |
| 2.4 基于平衡计分卡的战略执行研究评述 | 第16-17页 |
| 第三章 集团户专线网络预覆盖战略图及平衡计分卡 | 第17-43页 |
| 3.1 指标的构建 | 第17-19页 |
| 3.1.1 先期指标借鉴 | 第17-18页 |
| 3.1.2 专家团队的组成 | 第18-19页 |
| 3.2 指标调查过程 | 第19页 |
| 3.3 首轮专家意见汇总 | 第19页 |
| 3.4 第二、第三轮专家意见调查结果及建议汇总 | 第19-39页 |
| 3.4.1 财务维度 | 第20-26页 |
| 3.4.2 客户维度 | 第26-30页 |
| 3.4.3 内部流程维度 | 第30-34页 |
| 3.4.4 学习与成长维度 | 第34-39页 |
| 3.5 集团客户专线网络预覆盖评价指标权重的确立 | 第39-43页 |
| 第四章 集团客户专线预覆盖建设——以天津移动为例 | 第43-57页 |
| 4.1 现状分析 | 第43页 |
| 4.2 存在的问题 | 第43-44页 |
| 4.3 前期实施过程中出现的问题及纠正 | 第44页 |
| 4.4 集团客户专线网络预覆盖案例评估——以天津移动为例 | 第44-57页 |
| 4.4.1 C大厦集团客户专线预覆盖项目 | 第45-49页 |
| 4.4.2 G大厦集团客户专线预覆盖项目 | 第49-52页 |
| 4.4.3 集团客户W专线预覆盖项目 | 第52-55页 |
| 4.4.4 研究成果 | 第55-57页 |
| 第五章 结论与展望 | 第57-59页 |
| 5.1 研究结论 | 第57-58页 |
| 5.2 应用建议及展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |