| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 1 导论 | 第12-19页 |
| ·研究背景及意义 | 第12页 |
| ·研究综述 | 第12-17页 |
| ·研究的思路及框架 | 第17-18页 |
| ·可能创新之处 | 第18-19页 |
| 2 政府网络公关的基本理论概述 | 第19-29页 |
| ·政府网络公关的涵义及特征 | 第19-22页 |
| ·政府网络公关的涵义 | 第19页 |
| ·政府网络公关的基本特征 | 第19-22页 |
| ·政府网络公关的形式和途径 | 第22-24页 |
| ·电子政务和信息公开 | 第22页 |
| ·新闻发布和新闻发言人制度 | 第22-23页 |
| ·政府热线和领导信箱 | 第23-24页 |
| ·民意调查和政府听证 | 第24页 |
| ·政府网络公关的功能与作用 | 第24-25页 |
| ·政府形象塑造与和谐社会建设 | 第24-25页 |
| ·处理社会问题与维护社会稳定 | 第25页 |
| ·良好舆论环境的构建 | 第25页 |
| ·政府网络公关与政治民主化 | 第25页 |
| ·政府网络公关的影响因素 | 第25-29页 |
| ·网络监管政策与法制建设——政策 | 第26页 |
| ·网络资源的配置与整合能力——资源 | 第26-27页 |
| ·风险社会对公共舆论带来的挑战——社会 | 第27页 |
| ·网络时代的多元思想与意识形态安全——文化 | 第27-28页 |
| ·网络世界的技术博弈与话语权的争夺——技术 | 第28-29页 |
| 3 政府网络公关模式的提出、构成与类型分析 | 第29-40页 |
| ·政府网络公关模式的内涵 | 第29页 |
| ·政府网络公关模式形成的内在机理 | 第29-30页 |
| ·政府自身的原因 | 第29-30页 |
| ·舆论环境的压力 | 第30页 |
| ·政府网络公关模式形成的背景环境 | 第30-33页 |
| ·公关主体的体系结构日趋丰满和细化 | 第30-31页 |
| ·各地方政府的公关能力参差不齐 | 第31-33页 |
| ·政府网络公关模式经验总结 | 第33-36页 |
| ·以政府公关手段为标准 | 第34页 |
| ·以政府公关主客体关系为标准 | 第34-36页 |
| ·政府网络公关模式的重新划分 | 第36-40页 |
| ·主动型地方政府网络公关模式 | 第37页 |
| ·从容型地方政府网络公关模式 | 第37-38页 |
| ·应付型地方政府网络公关模式 | 第38页 |
| ·冷漠型地方政府网络公关模式 | 第38-40页 |
| 4 地方政府网络公关模式实证研究——基于公关态度的视角 | 第40-44页 |
| ·主动型网络公关模式：以新疆建设兵团“最牛团长太太”事件为例 | 第40-41页 |
| ·从容型网络公关模式：以广州法制办“咆哮哥”事件为例 | 第41页 |
| ·应付型网络公关模式：以湖北巴东县邓玉娇案为例 | 第41-42页 |
| ·冷漠型网络公关模式：以湖南凤凰少女坠楼案为例 | 第42-43页 |
| ·比较分析与总结 | 第43-44页 |
| 5 双向-主动-引导型网络公关模式的构建研究 | 第44-47页 |
| ·双向-主动-引导型网络公关模式的内涵和特征 | 第44页 |
| ·双向-主动-引导型网络公关模式的内涵 | 第44页 |
| ·双向-主动-引导型网络公关模式的基本特征 | 第44页 |
| ·双向-主动-引导型网络公关模式的构建思路与原则 | 第44-47页 |
| ·构建思路 | 第44-45页 |
| ·构建原则 | 第45-47页 |
| 6 双向-主动-引导型网络公关模式的构建对策 | 第47-53页 |
| ·建设专业化的网络公关载体 | 第47-48页 |
| ·加强网络公关资源的整合 | 第48-49页 |
| ·加快网络环境的清理及法制建设 | 第49-50页 |
| ·完善电子政务与信息公开制度 | 第50-51页 |
| ·严格网络门户及网络机构的监管 | 第51-53页 |
| 7 结论与讨论 | 第53-54页 |
| ·研究结论 | 第53页 |
| ·研究展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 作者简介 | 第57-58页 |
| 导师简介 | 第58页 |
