| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 引言 | 第11-12页 |
| 第1章 天华物业服务有限责任公司现状与存在的问题 | 第12-19页 |
| ·公司背景介绍 | 第12-13页 |
| ·公司经营现状 | 第13-16页 |
| ·公司存在的问题 | 第16-19页 |
| 第2章 天华物业服务有限责任公司营销环境分析 | 第19-29页 |
| ·宏观环境分析 | 第19-24页 |
| ·企业微观环境分析 | 第24-26页 |
| ·企业SWOT 分析矩阵图 | 第26-29页 |
| 第3章 天华物业服务有限责任公司营销方案设计 | 第29-43页 |
| ·服务理念的设计 | 第29-30页 |
| ·产品策略 | 第30-33页 |
| ·定价策略 | 第33-34页 |
| ·品牌策略 | 第34-37页 |
| ·沟通策略 | 第37-43页 |
| 第4章 天华物业服务有限责任公司营销方案实施保障 | 第43-49页 |
| ·制度设置 | 第43-46页 |
| ·人员保证 | 第46-48页 |
| ·天华物业服务企业工作流程 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 作者简介及在学期间所取得的科研成果 | 第54-55页 |
| 后记和致谢 | 第55页 |