| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究的目的及意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·现实意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究 | 第11-13页 |
| ·国外研究 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·文献研究法 | 第13-14页 |
| ·案例分析法 | 第14页 |
| ·本文的创新点 | 第14-16页 |
| 2 相关理论概述 | 第16-28页 |
| ·新媒体的涵义 | 第16页 |
| ·网络舆情 | 第16-19页 |
| ·舆情的涵义 | 第16-17页 |
| ·网络舆情的涵义 | 第17页 |
| ·网络舆情的特点 | 第17-19页 |
| ·政府管理的相关理论 | 第19-23页 |
| ·政府网络公关理论 | 第19-20页 |
| ·政府能力理论 | 第20-22页 |
| ·重塑政府理论 | 第22-23页 |
| ·政府管理与网络舆情的关系 | 第23-24页 |
| ·政府需要对网络舆情进行适当的干预与管理 | 第23-24页 |
| ·良好的网络舆情反过来有助于促进政府提升执政能力 | 第24页 |
| ·政府加强对网络舆情管理的重要意义 | 第24-28页 |
| ·推进政府与民众的直接交流 | 第24-25页 |
| ·提高政府决策水平 | 第25页 |
| ·加强公民行使监督权的效力 | 第25-26页 |
| ·调节社会关系，营造和谐社会环境 | 第26-28页 |
| 3 我国网络舆情的发展及政府对网络舆情管理的现状 | 第28-36页 |
| ·我国网络舆情自身的发展 | 第28-30页 |
| ·第一阶段网络舆情初步发展 | 第28页 |
| ·第二阶段网络舆情快速发展 | 第28-29页 |
| ·第三阶段网络舆情持续发展 | 第29页 |
| ·第四阶段网络舆情理性、积极因素增加 | 第29-30页 |
| ·我国政府对网络舆情管理的现状 | 第30-36页 |
| ·我国政府对网络舆情管理的发展历程 | 第30-31页 |
| ·我国政府管理网络舆情取得的成绩 | 第31-36页 |
| 4 我国政府网络舆情管理存在的问题及其原因 | 第36-46页 |
| ·存在的问题 | 第36-41页 |
| ·从思想上对网络舆情的认识不够 | 第36-37页 |
| ·信息公开的滞后 | 第37-38页 |
| ·调节手段相对单一和刚性 | 第38-39页 |
| ·网络舆情的沟通应对机制不健全 | 第39-41页 |
| ·产生问题的原因 | 第41-46页 |
| ·受官本位文化的影响 | 第41-42页 |
| ·政府对信息的垄断权被打破 | 第42-43页 |
| ·对利益诉求处置方式失当 | 第43-44页 |
| ·对突发事件缺乏有效的应对机制 | 第44页 |
| ·相关法律的不健全 | 第44-46页 |
| 5 国外政府对网络舆情管理的经验 | 第46-52页 |
| ·德国——有法可依、有法必依 | 第46-47页 |
| ·立法 | 第46页 |
| ·信息公开 | 第46-47页 |
| ·严格执法 | 第47页 |
| ·韩国——网络实名制 | 第47-49页 |
| ·网络实名制实施背景 | 第48页 |
| ·网络实名制推进进程 | 第48-49页 |
| ·反应及影响 | 第49页 |
| ·网络自律 | 第49页 |
| ·启示 | 第49-52页 |
| 6 我国政府提高应对网络舆情的有效措施 | 第52-58页 |
| ·转变观念，视正面的网络舆情为政府与公民沟通的有效途径 | 第52-53页 |
| ·加强政府的引导工作 | 第53-55页 |
| ·建立有效的政府信息发布制度 | 第53页 |
| ·重视政府网站的建设 | 第53-54页 |
| ·增强政府的议程设置能力 | 第54页 |
| ·发挥网络“意见领袖”作用 | 第54-55页 |
| ·建立健全网络舆情的联动机制 | 第55-56页 |
| ·建立网络舆情的收集、监测机制 | 第55页 |
| ·加强网络舆情的研判能力 | 第55页 |
| ·完善网络舆情的预警机制 | 第55-56页 |
| ·提高网络舆情的应对处理机制 | 第56页 |
| ·完善相关的法律法规，加大执法力度 | 第56-57页 |
| ·增强互联网行业与网络使用者的自律意识 | 第57-58页 |
| 7 展望 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第66页 |