| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-16页 |
| （一） 选题背景 | 第10-11页 |
| 1、 研究背景 | 第10-11页 |
| 2、 研究意义 | 第11页 |
| （二） 主要概念 | 第11-12页 |
| 1、 行政效能 | 第11页 |
| 2、 行政效能建设 | 第11-12页 |
| 3、 工商行政管理机关 | 第12页 |
| （三） 文献综述 | 第12-14页 |
| 1、 国内文献 | 第12-13页 |
| 2、 国外文献 | 第13-14页 |
| （四） 研究方法 | 第14-16页 |
| 1、 文献研究法 | 第14页 |
| 2、 实证研究方法 | 第14页 |
| 3、 论文的逻辑与内容体系 | 第14-16页 |
| 第二章 行政效能建设实践经验 | 第16-22页 |
| （一） 行政效能建设模式探索 | 第16-18页 |
| （二） 行政效能建设主体拓展 | 第18-19页 |
| （三） 行政效能建设举措创新 | 第19-20页 |
| （四） 行政效能建设监督保障 | 第20-22页 |
| 第三章 广州市工商行政管理机关行政效能建设现状 | 第22-27页 |
| （一） 广州市工商行政管理局基本情况 | 第22-23页 |
| （二） 广州市工商行政管理机关开展行政效能建设的现状 | 第23-27页 |
| 1、 实施“五化”式管理 | 第23-24页 |
| 2、 建立辖区监管责任制 | 第24-25页 |
| 3、 开展网格化服务监管机制建设 | 第25-27页 |
| 第四章 广州市工商行政管理机关行政效能建设存在的问题及原因 | 第27-30页 |
| （一） 行政效能建设流于形式 | 第27页 |
| （二） 配套制度存在缺失 | 第27-28页 |
| 1、 绩效考核制度不合理 | 第27-28页 |
| 2、 奖惩导向机制缺失 | 第28页 |
| 3、 突发应对机制缺失 | 第28页 |
| （三） 效能监察力度不足 | 第28-30页 |
| 1、 效能监察主体单一 | 第29页 |
| 2、 运行机制不完善 | 第29页 |
| 3、 监察对象范围狭窄监察方式方法单一 | 第29-30页 |
| 第五章 广州市工商行政管理机关行政效能建设对策分析 | 第30-44页 |
| （一） 建立多元立体网格化服务监管模式 | 第30-33页 |
| 1、 构建网格化管理基本架构 | 第30-32页 |
| 2、 提升网格化管理力度 | 第32页 |
| 3、 延伸网格化管理广度 | 第32-33页 |
| （二） 开展工商行政管理业务流程再造 | 第33-35页 |
| 1、 重新编制业务流程 | 第34页 |
| 2、 优化提升技术手段 | 第34-35页 |
| （三） 完善工商行政管理绩效考核体系建设 | 第35-39页 |
| 1、 树立正确的绩效考核价值导向 | 第35页 |
| 2、 构建全面的绩效考核评价体系 | 第35-37页 |
| 3、 打造全员参与的绩效考核模式 | 第37-38页 |
| 4、 研发智能的绩效考核信息化软件 | 第38-39页 |
| 5、 建立合理的考核结果运用机制 | 第39页 |
| （四） 强化工商行政管理效能监察 | 第39-42页 |
| 1、 健全效能监察工作机制 | 第40-41页 |
| 2、 创新效能监察工作方式 | 第41-42页 |
| 3、 加强效能监察队伍建设 | 第42页 |
| （五） 健全市场突发事件应对机制 | 第42-44页 |
| 1、 建立市场预警机制 | 第43页 |
| 2、 建立制度化的组织决策和快速反应机制 | 第43页 |
| 3、 建立信息披露机制 | 第43页 |
| 4、 建立部门协调机制 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 附录 | 第45-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 附件 | 第57页 |
