税务部门绩效评估研究--以苏南某市地税局为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| abstract | 第5-10页 |
| 导言 | 第10-13页 |
| 第一章 绩效评估的基本理论与实践 | 第13-20页 |
| 第一节 绩效评估的基本理论 | 第13-16页 |
| 一、 绩效评估的相关概念 | 第13-14页 |
| 二、 常用的绩效评估方法 | 第14-16页 |
| 第二节 国内外税务部门绩效评估的实践与总结 | 第16-20页 |
| 一、 美国联邦税务局的绩效评估体系 | 第16-17页 |
| 二、 南京市地方税务局绩效评估体系 | 第17-18页 |
| 三、 国内外税务部门绩效评估体系实践的启示 | 第18-20页 |
| 第二章 苏南某市地税局绩效评估的现状分析 | 第20-27页 |
| 第一节 苏南某市地税局绩效评估现状 | 第20-22页 |
| 一、 苏南某市地税局情况介绍 | 第20页 |
| 二、 苏南某市地税局绩效评估现状 | 第20-22页 |
| 第二节 苏南某市地税局绩效评估存在的问题 | 第22-25页 |
| 一、 考核体系不科学 | 第22-23页 |
| 二、 考核内容单一 | 第23页 |
| 三、 考核对象定位不明确 | 第23页 |
| 四、 考核措施不够完善 | 第23-24页 |
| 五、 考核主体存在局限 | 第24页 |
| 六、 考核结果应用不充分 | 第24-25页 |
| 第三节 苏南某市地税局绩效评估存在问题的原因分析 | 第25-27页 |
| 一、 政治因素分析 | 第25页 |
| 二、 经济因素分析 | 第25-26页 |
| 三、 社会因素分析 | 第26页 |
| 四、 技术因素分析 | 第26-27页 |
| 第三章 苏南某市地税局绩效评估体系的构建 | 第27-46页 |
| 第一节 税收征管体制改革的背景和内容 | 第27-29页 |
| 第二节 基于平衡计分卡构建绩效评估体系的原因 | 第29-31页 |
| 一、 非盈利组织绩效评估的现实需要 | 第29-30页 |
| 二、 实现评估指标的均衡 | 第30页 |
| 三、 完成财务及非财务指标的综合评估 | 第30-31页 |
| 四、 完成对过程的控制和对结果的考核 | 第31页 |
| 五、 构建全面的征管评估体系 | 第31页 |
| 第三节 新绩效评估体系的构建 | 第31-46页 |
| 一、 地税部门的战略目标 | 第31-32页 |
| 二、 财务指标 | 第32-36页 |
| 三、 顾客满意指标 | 第36-39页 |
| 四、 内部流程指标 | 第39-43页 |
| 五、 创新与发展指标 | 第43-46页 |
| 第四章 新绩效评估体系的实施 | 第46-52页 |
| 第一节 绩效评估执行机构的建立和文化氛围的构建 | 第46-47页 |
| 一、 绩效评估执行机构的建立 | 第46页 |
| 二、 绩效评估文化氛围的构建 | 第46-47页 |
| 第二节 绩效评估的实施 | 第47-48页 |
| 一、 绩效评估表的设计 | 第47页 |
| 二、 绩效评估的组织实施 | 第47-48页 |
| 三、 绩效评估信息系统的开发 | 第48页 |
| 第三节 绩效评估结果的运用 | 第48-50页 |
| 一、 薪酬激励机制 | 第48-49页 |
| 二、 人员能力培训激励机制 | 第49页 |
| 三、 岗位调整 | 第49-50页 |
| 四、 荣誉激励机制 | 第50页 |
| 五、 职务晋升激励机制 | 第50页 |
| 第四节 绩效沟通与绩效评估的改进 | 第50-52页 |
| 一、 绩效沟通 | 第50-51页 |
| 二、 绩效评估的改进 | 第51-52页 |
| 结语 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-59页 |
| 后记 | 第59-60页 |
