| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究综述 | 第9-11页 |
| ·研究框架与方法 | 第11-14页 |
| 2 网络群体性事件和政府回应概述 | 第14-22页 |
| ·网络群体性事件及其诱因分析 | 第14-19页 |
| ·网络群体性事件的概念及特征 | 第14-17页 |
| ·网络群体性事件的诱因分析 | 第17-19页 |
| ·政府回应的理论支持及内涵 | 第19-22页 |
| ·政府回应的理论支持——新公共服务理论 | 第19-20页 |
| ·政府回应的内涵 | 第20-22页 |
| 3 网络群体性事件中政府回应的现状分析 | 第22-27页 |
| ·政府不回应 | 第22-23页 |
| ·政府被动回应 | 第23-24页 |
| ·政府消极回应 | 第24页 |
| ·政府过度回应 | 第24-25页 |
| ·政府主动回应 | 第25-27页 |
| 4 网络群体性事件中政府回应存在的问题及其原因分析 | 第27-34页 |
| ·网络群体性事件中政府回应存在的问题 | 第27-30页 |
| ·政府对网络群体性事件回应意识淡薄 | 第27页 |
| ·政府对网络群体性事件回应效率低下 | 第27-28页 |
| ·政府回应过程缺乏真实性与透明性 | 第28-29页 |
| ·政府回应存在阻力 | 第29-30页 |
| ·政府对网络群体性事件回应力缺失的原因分析 | 第30-34页 |
| ·观念转变不够,风险管理意识不足 | 第30-31页 |
| ·组织结构臃肿,网络行政队伍弱小 | 第31-32页 |
| ·信息公开制度不健全,舆论引导意识不足 | 第32页 |
| ·来自特殊利益集团的阻力 | 第32-34页 |
| 5 探究网络群体性事件中政府回应的有效路径 | 第34-39页 |
| ·加强对网络舆论的监测,建立常态预警机制 | 第34-35页 |
| ·成立网络群体性事件的信息库,设立信息处理的专门机构 | 第34页 |
| ·完善各级政府有关网络群体性事件的信息系统 | 第34页 |
| ·做好对信息的整理、分析和报送工作 | 第34-35页 |
| ·政府主动积极回应,建立信息公开机制 | 第35-36页 |
| ·完善网络新闻发言人制度 | 第35页 |
| ·充分利用权威媒体,及时主动发布权威信息 | 第35-36页 |
| ·推进政府信息公开进程 | 第36页 |
| ·加快政府机构改革,加强政府网络行政的队伍建设 | 第36-37页 |
| ·加快机构改革,构建灵活的政府回应机制 | 第36-37页 |
| ·提高官员网络行政能力 | 第37页 |
| ·完善监督网络群体性事件中政府回应行为的法律法规 | 第37-39页 |
| 6 结语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 个人简历、在校期间发表的学术论文与研究成果 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44页 |