| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 序言 | 第8-12页 |
| ·选题的背景和意义 | 第8-9页 |
| ·选题的背景 | 第8页 |
| ·研究的意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究状况 | 第9-11页 |
| ·国内研究状况 | 第9-10页 |
| ·国外研究状况 | 第10页 |
| ·研究状况评述 | 第10-11页 |
| ·研究思路、内容结构 | 第11-12页 |
| 第二章 电信行业发展概述 | 第12-16页 |
| ·我国电信业的概况 | 第12-13页 |
| ·电信产品的特点 | 第13-14页 |
| ·电信行业发展趋势 | 第14-16页 |
| 第三章 竞争战略相关理论 | 第16-19页 |
| ·战略管理理论 | 第16-17页 |
| ·战略分析模型 | 第17-19页 |
| 第四章 河南电信公司内、外部环境分析 | 第19-43页 |
| ·河南电信外部环境分析 | 第19-34页 |
| ·河南电信公司竞争环境PEST分析 | 第19-21页 |
| ·行业竞争结构SWOT分析 | 第21-25页 |
| ·行业主要竞争对手分析 | 第25-33页 |
| ·外部环境分析小结 | 第33-34页 |
| ·河南电信公司内部环境分析 | 第34-43页 |
| ·河南电信公司的主要业务产品分析 | 第34-35页 |
| ·河南电信公司SWOT分析 | 第35-42页 |
| ·内部环境分析小结 | 第42-43页 |
| 第五章 河南电信公司竞争战略分析 | 第43-48页 |
| ·河南电信公司战略转型总体思路及目标 | 第43-46页 |
| ·河南电信公司业务转型的竞争战略内涵 | 第43-44页 |
| ·企业竞争战略实施思路 | 第44-45页 |
| ·战略转型目标 | 第45-46页 |
| ·河南电信公司的竞争战略分析 | 第46-48页 |
| ·成本领先的竞争战略 | 第46页 |
| ·集中一点的竞争战略 | 第46-47页 |
| ·差异化竞争战略 | 第47-48页 |
| 第六章 河南电信公司竞争战略实施方案 | 第48-56页 |
| ·以客户个性化需求为中心构建综合性攻防体系 | 第48-52页 |
| ·搭建综合信息服务平台保有和挖掘政企客户信息化需求 | 第49-51页 |
| ·完善118114电话导航信息服务平台培育中小客户信息化市场 | 第51-52页 |
| ·正确处理发展传统业务与新兴业务关系,确保协调发展 | 第52-54页 |
| ·通过营销创新,确保传统话音业务的保存量、激增量目标 | 第52-53页 |
| ·有效拓展新兴业务市场空间 | 第53-54页 |
| ·执行专业化管理,发挥各单位最大化工作潜能 | 第54-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 结束语 | 第56-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
