| 中文摘要 | 第1-8页 |
| 英文摘要 | 第8-9页 |
| 一、 连锁商店的起源及在中西方的发展 | 第9-21页 |
| （一） 连锁商店的定义、特点及特征 | 第9-12页 |
| 1． 连锁商店的定义 | 第9页 |
| 2． 连锁商店的类型和特点 | 第9-11页 |
| （1） 正规连锁 | 第10页 |
| （2） 自愿连锁 | 第10页 |
| （3） 特许连锁 | 第10-11页 |
| 3． 连锁商店的特征 | 第11-12页 |
| （1） 现场作业简单化 | 第11页 |
| （2） 专业化 | 第11-12页 |
| （3） 标推化 | 第12页 |
| （二） 连锁商店的起源及在西方的发展 | 第12-19页 |
| 1． 连锁商店的起源 | 第12-13页 |
| 2． 连锁商店在西方的发展 | 第13-19页 |
| （1） 连锁经营的初发展期（1900——1930年） | 第13-15页 |
| （2） 连锁经营的调整发展期（1930——1955年） | 第15-16页 |
| （3） 连锁经营的全面发展期（1955——） | 第16-19页 |
| （三） 连锁零售商业在我国的发展情况 | 第19-21页 |
| 二、 我国连锁零售商业存在的问题及面临的威胁 | 第21-27页 |
| （一） 我国连锁零售商业存在的问题 | 第21-24页 |
| 1． 经营规模小 | 第21-22页 |
| 2． 经营战略上的偏差 | 第22-23页 |
| （1） 发展目标不明确，选址不当，区域网点结构不和理 | 第22页 |
| （2） 定位不准确 | 第22页 |
| （3） 销售价格偏高 | 第22-23页 |
| 3． 管理上的优势发挥不出来 | 第23页 |
| 4． 物流配送中心发展滞后 | 第23-24页 |
| （二） 我国连锁零售经营面临的威胁 | 第24-27页 |
| 三、 连锁零售商业在我国拥有广阔的发展空间 | 第27-33页 |
| （一） 连锁零售商业在我国是一种新型商业零售业态 | 第28-30页 |
| （二） 经济高速发展为连锁零售商业的发展提供了广阔的市场空间 | 第30-32页 |
| （三） 消费人群的细分为连锁零售商业的发展提供了机会 | 第32-33页 |
| 四、 物流配送是连锁零售经营发展的关键 | 第33-41页 |
| （一） 举世瞩目的沃马特公司 | 第33-37页 |
| （二） 我国连锁配送中心建设滞后的原因 | 第37-38页 |
| 1． 配送中心徒有虚名 | 第37页 |
| 2． 配送规模小 | 第37页 |
| 3． 配送中心设施落后，功能不全 | 第37-38页 |
| 4． 配送中心管理水平落后，缺乏科学管理人才 | 第38页 |
| （三） 对我国连锁经营发展配送中心的想法 | 第38-41页 |
| 1． 把配送中心建成多功能的供货枢纽 | 第38-39页 |
| 2． 控制配送中心的物流成本 | 第39-40页 |
| 3． 建设现代化的配送中心 | 第40-41页 |
| 五、 我国连锁零售经营的几点建议 | 第41-53页 |
| （一） 准确的市场定位 | 第41-45页 |
| 1． 准确划定和分析商圈 | 第41-43页 |
| 2． 合理地进行业态和店址选择 | 第43-45页 |
| （二） 加强管理，实现低成本运营 | 第45-50页 |
| 1． 实施规范化管理，采取现代化管理手段 | 第45页 |
| 2． 加强商品管理 | 第45-46页 |
| （1） 消费者购买因素 | 第45页 |
| （2） 供货商 | 第45-46页 |
| （3） 采购部门的管理 | 第46页 |
| （4） 商品品类管理 | 第46页 |
| 3． ABC管理分析法 | 第46-49页 |
| 4． 加强配送中心的建设和管理 | 第49-50页 |
| （三） 实施自有品牌战略 | 第50-51页 |
| （四） 走规模经营之路，建造中国连锁零售商业巨人 | 第51-53页 |
| 1． 加强对连锁商业的政策扶持 | 第51页 |
| 2． 采取多条途径发展连锁业，组建多种形式连锁店，获取规模收益 | 第51页 |
| 3． 并购和战略联合，建造中国连锁零售商业巨人 | 第51-53页 |
| 参考书籍 | 第53页 |
