| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1. 绪论 | 第8-13页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·技术路线 | 第9-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·目的和意义 | 第11-13页 |
| 2. 竞争战略研究的理论基础及物流(速递)业务的相关理论 | 第13-22页 |
| ·竞争战略概念 | 第13-16页 |
| ·企业竞争战略和产业竞争战略 | 第13-15页 |
| ·竞争战略研究的层次 | 第15-16页 |
| ·国内外对竞争战略的研究 | 第16-19页 |
| ·国外研究现状 | 第16-17页 |
| ·国内研究现状 | 第17-19页 |
| ·物流速递的相关理论 | 第19-22页 |
| ·物流速递的相关理论 | 第19-20页 |
| ·国内外对物流速递的研究现状 | 第20-22页 |
| 3. 贵州邮政速递(EMS)竞争环境分析 | 第22-43页 |
| ·中国邮政速递(EMS)市场竞争环境分析 | 第23-25页 |
| ·市场分析 | 第23页 |
| ·国外竞争对手分析 | 第23-24页 |
| ·国内竞争对手分析 | 第24-25页 |
| ·贵州邮政速递(EMS)业务板块分析 | 第25-27页 |
| ·传统速递(EMS)业务 | 第26页 |
| ·同城速递业务 | 第26-27页 |
| ·邮政物流业务 | 第27页 |
| ·航空货代业务 | 第27页 |
| ·贵州邮政速递(EMS)内部资源和能力分析 | 第27-29页 |
| ·网络建设方面 | 第27-28页 |
| ·硬件设施方面 | 第28页 |
| ·人员管理方面 | 第28页 |
| ·价格服务方面 | 第28-29页 |
| ·贵州邮政速递(EMS)产品线分析 | 第29-32页 |
| ·贵州邮政速递产品线 | 第29页 |
| ·贵州邮政速递产品线分析要素 | 第29-30页 |
| ·贵州邮政速递(EMS)产品线分析 | 第30-31页 |
| ·贵州邮政速递(EMS)产品线分析结论 | 第31-32页 |
| ·贵州邮政速递(EMS)与主要竞争对手的优劣势分析 | 第32-38页 |
| ·贵州邮政速递主要竞争对手的发展策略 | 第32-33页 |
| ·贵州邮政速递(EMS)与主要竞争对手的核心竞争力研究 | 第33-34页 |
| ·贵州邮政速递与主要竞争对手经营策略优劣势对比分析 | 第34-38页 |
| ·贵州邮政速递(EMS)竞争战略选择 | 第38-43页 |
| ·贵州邮政速递(EMS)SWOT分析 | 第38-39页 |
| ·贵州邮政速递(EMS)近期发展战略 | 第39-41页 |
| ·贵州邮政速递(EMS)中、长期发展战略 | 第41-43页 |
| 4. 贵州邮政速递(EMS)竞争战略设计及实施对策 | 第43-57页 |
| ·贵州邮政速递竞争战略总体框架 | 第43-48页 |
| ·竞争战略定位与战略目标的确定 | 第43-45页 |
| ·贵州邮政速递(EMS)竞争力的培育 | 第45-47页 |
| ·贵州邮政速递(EMS)总体战略设计 | 第47-48页 |
| ·贵州邮政速递(EMS)近期发展实施措施和对策 | 第48-53页 |
| ·争取对自己有利的政策环境 | 第48页 |
| ·利用各大速递公司的网络资源，走联合发展的道路 | 第48页 |
| ·制度创新是提升自身竞争力的大前提 | 第48-49页 |
| ·巩固国内市场占有率，发展国内速递业务 | 第49页 |
| ·整合国内网络资源，加快运递时限，整合邮政速递物流平台 | 第49-50页 |
| ·加快邮政综合网建设，积极利用信息技术改造业务流程 | 第50页 |
| ·采取灵活的资费政策和经营政策，努力开发新业务 | 第50-52页 |
| ·不断提高服务水平 | 第52页 |
| ·细分速递市场，走近消费者 | 第52-53页 |
| ·贵州邮政速递(EMS)中、长期发展实施措施和对策 | 第53-57页 |
| ·攻守兼备，进行网点的建设，拓展市场空间 | 第53页 |
| ·调整业务结构，重组业务流程，明确自身定位，提高服务质量 | 第53-54页 |
| ·加大科技投入，高起点采用新技术和新设备 | 第54页 |
| ·加强人才梯队建设，保持长期发展势头 | 第54-55页 |
| ·向现代第三方物流服务提供商转型 | 第55页 |
| ·加强对EMS形象的维护 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 附录: 快递服务标准 | 第58-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 主要参考文献 | 第77-79页 |
