| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·问题的提出 | 第8页 |
| ·研究的目的和意义 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·研究方法、研究内容和研究技术路线 | 第9-11页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究技术路线 | 第10-11页 |
| ·研究创新、限制与不足 | 第11-12页 |
| ·研究创新 | 第11页 |
| ·研究限制与不足 | 第11-12页 |
| 2 国内外激励理论综述 | 第12-28页 |
| ·激励的定义和作用 | 第12-13页 |
| ·激励的定义 | 第12页 |
| ·激励的作用 | 第12-13页 |
| ·激励思想的发展历程 | 第13-15页 |
| ·以“恐吓与惩罚”为主的激励思想阶段 | 第13页 |
| ·以“奖赏”为主的激励思想阶段 | 第13-14页 |
| ·以“工作中的奖赏”为主的激励思想阶段 | 第14页 |
| ·以“激励特性”为主的激励思想阶段 | 第14-15页 |
| ·主要的激励理论 | 第15-28页 |
| ·国外主要激励理论综述 | 第15-24页 |
| ·国内主要激励理论综述 | 第24-28页 |
| 3 我国商业银行市场营销人员激励现状实证研究 | 第28-60页 |
| ·我国商业银行的特点和银行营销人员 | 第28-29页 |
| ·商业银行的职能 | 第28页 |
| ·商业银行的特点 | 第28-29页 |
| ·商业银行营销人员的特点 | 第29页 |
| ·影响商业银行市场营销人员满意度的主要因素分析 | 第29-60页 |
| ·员工满意度及其评价测量指标 | 第29-33页 |
| ·商业银行市场营销人员满意度的调查分析 | 第33-56页 |
| ·影响商业银行市场营销人员满意度的主要因素分析 | 第56-58页 |
| ·商业银行在对市场营销人员激励方面存在的问题 | 第58-60页 |
| 4 基于员工满意的我国商业银行市场营销人员激励体系设计 | 第60-78页 |
| ·塑造我国商业银行的企业文化 | 第62-64页 |
| ·商业银行企业文化的设计 | 第62-63页 |
| ·商业银行企业文化的建设 | 第63-64页 |
| ·建立商业银行营销人员的培训开发体系,加强职业生涯管理 | 第64-69页 |
| ·分析商业银行市场营销人员的培训需求 | 第65页 |
| ·确定商业银行市场营销人员培训目标与方案 | 第65-67页 |
| ·加强商业银行市场营销人员个人职业生涯管理 | 第67-69页 |
| ·建立科学的薪酬福利制度，提高营销人员工作积极性 | 第69-72页 |
| ·完善市场营销人员的工资制度和工资结构 | 第69-70页 |
| ·设置公平透明，更富有吸引力的福利政策 | 第70-72页 |
| ·建立科学合理的商业银行营销人员绩效考核体系 | 第72-78页 |
| ·商业银行市场营销人员绩效考核的原则 | 第72页 |
| ·商业银行市场营销人员绩效考核的内容 | 第72-78页 |
| 5 结论及后续研究 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 附录 | 第84-88页 |
| A：调查问卷 | 第84-88页 |
| B：发表论文 | 第88页 |
| C：相关课题 | 第88页 |