| 内容提要 | 第1-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-12页 |
| ·研究背景与研究目的 | 第6-9页 |
| ·研究问题 | 第9-10页 |
| ·研究内容与框架 | 第10-12页 |
| 第二章 文献综述 | 第12-25页 |
| ·顾客价值相关理论综述 | 第12-17页 |
| ·移动增值业务文献回顾 | 第17-18页 |
| ·移动增值业务顾客价值研究 | 第18-21页 |
| ·移动增值业务顾客价值影响因素模型设计 | 第21-25页 |
| 第三章 研究方法 | 第25-34页 |
| ·研究框架 | 第25页 |
| ·研究对象 | 第25-26页 |
| ·研究工具 | 第26-32页 |
| ·资料的处理 | 第32-34页 |
| 第四章 结果与讨论 | 第34-50页 |
| ·描述性统计结果 | 第34页 |
| ·因子分析结果 | 第34-39页 |
| ·方差分析 | 第39-42页 |
| ·重要性评价 | 第42-44页 |
| ·数据分析结果讨论 | 第44-50页 |
| 第五章 结论与后续研究建议 | 第50-53页 |
| ·主要结论 | 第50-51页 |
| ·进一步研究建议 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 期刊文献 | 第53-55页 |
| 书籍文献 | 第55-56页 |
| 中文摘要 | 第56-58页 |
| Abstract | 第58-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |