T快递公司绩效管理体系研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 前言 | 第8-20页 |
| ·课题研究的背景 | 第8页 |
| ·绩效管理相关理论介绍 | 第8-18页 |
| ·绩效管理的理论基础 | 第8-10页 |
| ·绩效管理理论的相关概念 | 第10-14页 |
| ·绩效管理的作用 | 第14-15页 |
| ·绩效管理与企业战略实施及企业文化传递的关系 | 第15-17页 |
| ·绩效管理与人力资源管理的关系 | 第17-18页 |
| ·论文研究目的和研究内容 | 第18-20页 |
| 第二章 T快递公司绩效管理现状 | 第20-24页 |
| ·T快递公司背景及战略文化介绍 | 第20-21页 |
| ·T快递公司概况 | 第21-22页 |
| ·公司绩效管理体系存在的问题分析 | 第22-24页 |
| 第三章 T快递公司绩效管理体系的设计 | 第24-31页 |
| ·司绩效管理体系的构成 | 第24-26页 |
| ·公司绩效管理体系的原则 | 第26-27页 |
| ·基本原则 | 第26页 |
| ·理念导向原则 | 第26-27页 |
| ·规范操作原则 | 第27页 |
| ·绩效管理的主要流程 | 第27-31页 |
| ·绩效管理的流程框架 | 第27-28页 |
| ·绩效管理流程的主要环节 | 第28-30页 |
| ·绩效管理流程的控制要点 | 第30-31页 |
| 第四章 T快递公司绩效指标及考核体系设立 | 第31-37页 |
| ·公司建立KPI体系的原则 | 第31-32页 |
| ·公司设定KPI的程序 | 第32-33页 |
| ·公司部门级KPI级/岗位级KPI的确定 | 第33-37页 |
| 第五章 T快递公司绩效管理体系实施 | 第37-58页 |
| ·绩效计划 | 第37-40页 |
| ·绩效计划准备 | 第38页 |
| ·绩效计划沟通过程 | 第38-39页 |
| ·绩效计划的确认 | 第39-40页 |
| ·绩效考核 | 第40-47页 |
| ·绩效考核遵循的原则 | 第40页 |
| ·绩效考核过程 | 第40-42页 |
| ·绩效考核主体的确定 | 第42-43页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第43-47页 |
| ·持续的绩效沟通 | 第47-49页 |
| ·信息收集和分析 | 第47-48页 |
| ·绩效沟通的内容 | 第48页 |
| ·沟通的方式 | 第48-49页 |
| ·绩效反馈与面谈 | 第49-51页 |
| ·绩效反馈与面谈需要达到的目的 | 第49页 |
| ·绩效反馈与面谈准备 | 第49-50页 |
| ·绩效反馈与面谈实施技巧 | 第50-51页 |
| ·绩效分析与绩效改进 | 第51-54页 |
| ·绩效分析 | 第51-53页 |
| ·绩效改进 | 第53-54页 |
| ·绩效管理体系实施的注意点及相关辅助工作 | 第54-58页 |
| ·绩效管理体系实施应注意的要点 | 第54-55页 |
| ·绩效管理体系实施过程中的辅助工作 | 第55-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 作者在学期间发表的论文 | 第63页 |
