| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 前言 | 第7-11页 |
| 一、研究背景 | 第7页 |
| 二、问题的提出和研究方法 | 第7-9页 |
| 三、研究成果和主要结论 | 第9-11页 |
| 第一章 房地产企业品牌与客户价值 | 第11-28页 |
| 第一节 房地产品牌概念及特征分析 | 第11-18页 |
| 一、房地产和房地产业 | 第11-14页 |
| 二、房地产产品特点分析 | 第14-16页 |
| 三、消费者购买心理和行为分析 | 第16-17页 |
| 四、品牌和房地产品牌 | 第17-18页 |
| 五、房地产产品品牌和房地产企业品牌 | 第18页 |
| 第二节 房地产企业品牌的价值分析 | 第18-19页 |
| 一、对客户的价值:放心消费，节约购买成本 | 第18-19页 |
| 二、对企业的价值:实现企业盈利 | 第19页 |
| 三、对社会的价值:促进社会经济和生活良性发展 | 第19页 |
| 第三节 房地产企业品牌建设的问题和误区 | 第19-21页 |
| 一、房地产企业品牌建设的认知误区 | 第19-20页 |
| 二、房地产企业品牌建设意识淡薄 | 第20页 |
| 三、房地产企业品牌建设目标模糊 | 第20-21页 |
| 第四节 客户价值在房地产企业品牌建设中的应用 | 第21-27页 |
| 一、客户价值的内涵 | 第21-22页 |
| 二、客户价值创造的层次与要素 | 第22-24页 |
| 三、客户价值在房地产行业品牌建设中的体现与应用 | 第24-27页 |
| 本章小结 | 第27-28页 |
| 第二章 房地产企业品牌的建设 | 第28-51页 |
| 第一节 房地产企业品牌建设框架 | 第28-39页 |
| 一、产品体系 | 第28-31页 |
| 二、服务体系 | 第31-33页 |
| 三、创新体系 | 第33-35页 |
| 四、形象体系(CI体系) | 第35-39页 |
| 第二节 房地产企业品牌建设层次 | 第39-40页 |
| 一、品牌认同 | 第39页 |
| 二、品牌满意 | 第39-40页 |
| 三、品牌忠诚 | 第40页 |
| 第三节 房地产企业品牌定位 | 第40-43页 |
| 一、品牌定位的内涵 | 第40-41页 |
| 二、房地产企业品牌定位的策略 | 第41-43页 |
| 第四节 房地产企业品牌传播策略 | 第43-50页 |
| 一、传播目标——短期与长期目标 | 第43页 |
| 二、传播内容——产品与企业品牌 | 第43-46页 |
| 三、传播方式——多元化与媒体组合 | 第46-50页 |
| 本章小结 | 第50-51页 |
| 第三章 房地产企业品牌维护与发展 | 第51-62页 |
| 第一节 房地产企业品牌维护 | 第51-58页 |
| 一、持续的产品创新 | 第51-52页 |
| 二、良好的客户关系(CRM) | 第52-53页 |
| 三、创新的品牌内涵 | 第53-54页 |
| 四、稳定的企业宣传 | 第54-55页 |
| 五、积极的品牌保护 | 第55-56页 |
| 六、主动的危机公关 | 第56-58页 |
| 第二节 房地产企业品牌的发展 | 第58-61页 |
| 一、房地产企业的品牌延伸 | 第58-60页 |
| 二、房地产企业品牌的拓展 | 第60-61页 |
| 本章小结 | 第61-62页 |
| 第四章 房地产企业品牌建设评价体系 | 第62-67页 |
| 第一节 内部评价体系 | 第62-64页 |
| 一、企业团队建设 | 第63页 |
| 二、企业管理 | 第63页 |
| 三、经济指标 | 第63-64页 |
| 四、品牌保护 | 第64页 |
| 第二节 外部评价体系 | 第64-66页 |
| 一、品牌市场领导力 | 第64-65页 |
| 二、品牌认知度(Customer Recognition) | 第65页 |
| 三、品牌满意度(Customer Satisfaction) | 第65页 |
| 四、品牌忠诚度(Customer Loyalty) | 第65-66页 |
| 本章小结 | 第66-67页 |
| 图表索引 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 后记 | 第70页 |
