| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| ·问题的提出 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·必要性和可行性分析 | 第9-10页 |
| ·国内外同类研究综述 | 第10-16页 |
| ·Portlet研究综述 | 第10-12页 |
| ·CRM系统研究综述 | 第12-15页 |
| ·存在问题及研究意义 | 第15-16页 |
| ·本文研究内容 | 第16-18页 |
| 2 Web应用Portlet化的研究 | 第18-29页 |
| ·Web应用与Portlet的比较分析 | 第18-22页 |
| ·Web应用与Portlet的区别 | 第18-21页 |
| ·Portlet的优势 | 第21-22页 |
| ·基于Medel 1的Web应用Portlet化的研究 | 第22-24页 |
| ·Struts应用Portlet化的研究 | 第24-29页 |
| ·Struts框架与Portlet的互补关联性分析 | 第24-26页 |
| ·Struts应用Portlet化模型的构建 | 第26-29页 |
| 3 E-CRM系统的分析 | 第29-38页 |
| ·系统建模方法分析 | 第29-30页 |
| ·系统功能分析 | 第30-34页 |
| ·确定系统边界 | 第30-31页 |
| ·系统用例图 | 第31-33页 |
| ·系统整体功能分析 | 第33-34页 |
| ·系统业务流程分析 | 第34-36页 |
| ·系统结构分析 | 第36-38页 |
| 4 E-CRM系统的设计 | 第38-54页 |
| ·系统整体设计 | 第38-40页 |
| ·数据层设计 | 第40-46页 |
| ·数据层整体分析 | 第40-41页 |
| ·在线购物子系统数据库的设计 | 第41-42页 |
| ·客户关系管理子系统数据库的设计 | 第42-46页 |
| ·应用层设计 | 第46-52页 |
| ·数据库连接的设计 | 第46页 |
| ·在线购物子系统设计 | 第46-48页 |
| ·客户关系管理子系统设计 | 第48-52页 |
| ·客户层设计 | 第52-54页 |
| 5 基于Portlet的E-CRM的系统的实现 | 第54-67页 |
| ·系统开发环境与运行平台的部署 | 第54-55页 |
| ·系统开发环境 | 第54页 |
| ·系统运行平台组件 | 第54页 |
| ·门户平台的搭建 | 第54-55页 |
| ·E-CRM系统的构成 | 第55-56页 |
| ·将E-CRM实现为Portlet | 第56-67页 |
| ·Struts应用Portlet化模型的应用 | 第56-59页 |
| ·在线购物Portlet的实现 | 第59-62页 |
| ·CRM Portlat的实现 | 第62-67页 |
| 结论 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录A 数据库连接池部分代码 | 第72-74页 |
| 附录B Portlet部署描述文件 | 第74-76页 |
| 附录C psml文件代码 | 第76-77页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 大连理工大学学位论文版权使用授权书 | 第79页 |