关于我国心理咨询业的营销及其创新研究
| 引言 | 第1-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| ·心理咨询业概述 | 第10-14页 |
| ·心理咨询与心理咨询业 | 第10-12页 |
| ·心理咨询过程及其特点 | 第12-13页 |
| ·心理咨询的原则 | 第13-14页 |
| ·心理咨询业的发展现状 | 第14-15页 |
| ·国外心理咨询业的发展现状 | 第14-15页 |
| ·国内心理咨询业的发展现状 | 第15页 |
| ·研究背景 | 第15-17页 |
| ·心理健康标准 | 第15-16页 |
| ·国外人群的心理健康状况 | 第16页 |
| ·国内人群的心理健康状况 | 第16-17页 |
| ·国内心理咨询业从业者情况 | 第17页 |
| ·研究的理论价值和现实意义 | 第17-19页 |
| ·理论价值 | 第17-18页 |
| ·现实意义 | 第18-19页 |
| 第2章 国内心理咨询业环境分析及其存在的问题 | 第19-33页 |
| ·宏观环境分析 | 第19-24页 |
| ·人文环境 | 第19-21页 |
| ·经济环境 | 第21-22页 |
| ·自然环境 | 第22页 |
| ·技术环境 | 第22-23页 |
| ·政治法律环境 | 第23页 |
| ·社会文化环境 | 第23-24页 |
| ·微观环境分析 | 第24-26页 |
| ·心理咨询对象 | 第24-25页 |
| ·心理咨询从业人员 | 第25页 |
| ·心理咨询机构 | 第25-26页 |
| ·心理咨询业营销的现状 | 第26-30页 |
| ·我国心理咨询业的现状 | 第26-28页 |
| ·心理咨询业与市场营销 | 第28-29页 |
| ·市场营销理论在心理咨询业中的应用 | 第29-30页 |
| ·国内心理咨询业存在的问题 | 第30-33页 |
| ·服务质量差 | 第31页 |
| ·定价混乱 | 第31页 |
| ·机构繁杂 | 第31页 |
| ·传播力度小 | 第31-32页 |
| ·服务人员稀缺 | 第32页 |
| ·服务环境差 | 第32页 |
| ·服务过程缺乏管理 | 第32页 |
| ·诚信度低 | 第32-33页 |
| 第3章 心理咨询业的营销管理 | 第33-47页 |
| ·心理咨询业的经营观念 | 第33-35页 |
| ·市场营销观念和社会市场营销观念 | 第33-34页 |
| ·心理咨询业经营者树立社会市场营销观念的必要性 | 第34-35页 |
| ·心理咨询业4P要素的组合 | 第35-37页 |
| ·心理咨询业的营销组合 | 第35-36页 |
| ·心理咨询业4P要素的组合 | 第36-37页 |
| ·心理咨询业的营销组合策略 | 第37-45页 |
| ·提供优质的咨询服务产品 | 第37-40页 |
| ·制定合理的价格体系 | 第40-42页 |
| ·开通便捷的咨询渠道 | 第42-43页 |
| ·采取适宜的促销方式 | 第43-45页 |
| ·心理咨询业营销的其它问题 | 第45-47页 |
| ·澄清从业人员对心理咨询产品的误解 | 第45-46页 |
| ·配备适宜的咨询服务提供者 | 第46页 |
| ·防止忽视某个心理咨询营销因素 | 第46页 |
| ·重视对心理咨询营销各环节的控制 | 第46-47页 |
| 第4章 心理咨询业营销的创新 | 第47-57页 |
| ·整合营销战略 | 第47-52页 |
| ·整合营销的内涵 | 第47-48页 |
| ·心理咨询业整合营销特征与要点 | 第48-49页 |
| ·心理咨询业整合营销的实施 | 第49-52页 |
| ·顾客满意战略 | 第52-55页 |
| ·顾客满意战略内涵 | 第52页 |
| ·心理咨询业中顾客满意的因素 | 第52-53页 |
| ·心理咨询业实施顾客满意战略的途径 | 第53-55页 |
| ·心理咨询业服务营销组合战略 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
