| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-14页 |
| ·论文背景 | 第11-12页 |
| ·选题原因 | 第12页 |
| ·本文要解决的主要问题 | 第12页 |
| ·本文的主要观点和总体思路 | 第12-13页 |
| ·本文的创新之处 | 第13-14页 |
| 第二章 营销渠道的相关理论 | 第14-19页 |
| ·营销渠道的定义 | 第14页 |
| ·营销渠道的结构 | 第14-16页 |
| ·渠道是一个网络系统 | 第14-15页 |
| ·渠道的长度 | 第15页 |
| ·渠道的宽度 | 第15-16页 |
| ·营销渠道的职能、作用和流程 | 第16-19页 |
| ·营销渠道的职能 | 第16页 |
| ·营销渠道的作用 | 第16页 |
| ·营销渠道的流程 | 第16-17页 |
| ·职能的分配和流程的参与 | 第17-19页 |
| 第三章 东星国际旅行社简介及其营销渠道介绍 | 第19-28页 |
| ·东星国际旅行社简介 | 第19-21页 |
| ·东星国旅营销渠道成员 | 第21-22页 |
| ·东星国际旅行社国际营销渠道 | 第22-25页 |
| ·东星国际旅行社国内营销渠道 | 第25-28页 |
| 第四章 东星国际旅行社营销渠道问题分析 | 第28-32页 |
| ·东星国际旅行社营销渠道中存在的问题 | 第28-29页 |
| ·东星国际旅行社营销渠道面临的挑战 | 第29-31页 |
| ·东星国际旅行社渠道拓展面临的不利因素 | 第31-32页 |
| ·不平等政策影响渠道扩张 | 第31页 |
| ·旅游市场体系不开放，影响渠道拓宽 | 第31页 |
| ·出境旅游产业政策不积极，抑制出境渠道发展 | 第31页 |
| ·现行旅游人才成长政策滞后，阻碍渠道扩张 | 第31-32页 |
| 第五章 东星国旅营销渠道问题的对策 | 第32-52页 |
| ·加强渠道间的合作，建立新型稳定的合作伙伴关系 | 第32-34页 |
| ·建立新型合作伙伴关系的意义 | 第32页 |
| ·建立新型合作伙伴关系的做法 | 第32-34页 |
| ·拓展与整合渠道，应对外资旅行社入侵 | 第34-35页 |
| ·整合国际国内渠道网络 | 第34页 |
| ·实现股份制和人才培养制度，通过留住人才、培出人才来保住渠道 | 第34页 |
| ·积极开拓商务旅游等新兴市场 | 第34页 |
| ·加强与其他旅行社合作。 | 第34-35页 |
| ·联合外资旅行社 | 第35页 |
| ·引入电子商务，拓展营销渠道并降低渠道成本 | 第35-37页 |
| ·旅行社采用电子商务营销渠道的优势 | 第35-36页 |
| ·旅行社电子商务营销渠道发展前景 | 第36-37页 |
| ·东星国旅电子商务营销渠道策略 | 第37页 |
| ·建立垂直分工体系，解决渠道成员间合理分工问题 | 第37-43页 |
| ·垂直分工体系实现问题 | 第37-40页 |
| ·可供东星国旅采用的三种主要类型的垂直分工体系 | 第40-41页 |
| ·建立二、三级垂直分工体系，实现渠道终端的革命 | 第41-43页 |
| ·建立供应链管理模式，提升渠道竞争力 | 第43-47页 |
| ·东星国旅实施供应链管理模式的必要性 | 第43-44页 |
| ·旅行社营销渠道采用供应链管理模式的内涵与基本特征 | 第44页 |
| ·东星国旅采用供应链管理的优势 | 第44-45页 |
| ·东星国旅实施供应链管理的可行性 | 第45-46页 |
| ·东星国旅实施供应链管理的途径 | 第46-47页 |
| ·在渠道设计和管理中引入提高顾客让渡价值的概念，解决顾客满意度下降问题 | 第47-52页 |
| ·顾客让渡价值的含义 | 第47页 |
| ·顾客让渡价值在东星国旅营销渠道中的应用 | 第47-52页 |
| 第六章 几点思考与启示 | 第52-54页 |
| 后记 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
