| 前言 | 第1-5页 |
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| 英文摘要 | 第6-12页 |
| 案例部分 | 第12-25页 |
| 中国网通的成立背景 | 第12页 |
| 中国网通使命和奋斗目标 | 第12-13页 |
| 中国网通企业文化 | 第13页 |
| 深圳宏观环境介绍 | 第13-14页 |
| 中国网通深圳分公司的筹备和成立（1999．8-2000．4） | 第14-15页 |
| 中国网通深圳分公司的发展历程（2000．4-） | 第15-22页 |
| 起步期（2000．4-2000．10） | 第15-18页 |
| 网络建设 | 第15-17页 |
| IP语音网络 | 第15-16页 |
| 中国网通宽带高速互联网（CNCnet）一期工程 | 第16页 |
| 深圳城域网 | 第16页 |
| 互联网数据中心 | 第16-17页 |
| 市场竞争 | 第17-18页 |
| 1999年市场竞争的焦点：IP电话 | 第17页 |
| 2000年市场竞争的焦点：互联网数据中心 | 第17-18页 |
| 飞速发展期（2001．4— ） | 第18-22页 |
| 网络建设 | 第19-20页 |
| 市场竞争 | 第20-22页 |
| 互联网接入业务 | 第20页 |
| IP电话业务 | 第20-21页 |
| 2001年市场竞争的焦点：宽带接入 | 第21-22页 |
| 部门会议 | 第22-25页 |
| 案例分析部分 | 第25-55页 |
| 1． 外部环境分析 | 第25-40页 |
| 1．1 评估宏观环境的影响（PEST分析） | 第25-29页 |
| 1．1．1 政治因素（Political） | 第25-27页 |
| 1．1．1．1 相关政治环境 | 第25-26页 |
| 1．1．1．2 网通面对的机遇和挑战 | 第26-27页 |
| 1．1．2 经济因素（Economical） | 第27-28页 |
| 1．1．2．1 经济环境 | 第27-28页 |
| 1．1．2．2 影响 | 第28页 |
| 1．1．3 技术因素（Technological） | 第28-29页 |
| 1．1．4 社会因素（Social） | 第29页 |
| 1．2 竞争环境的结构化分析 | 第29-34页 |
| 1．2．1 电信行业“五力”分析 | 第29-34页 |
| 1．2．1．1 现有的竞争者 | 第30页 |
| 1．2．1．2 供方（设备制造商）议价能力 | 第30-31页 |
| 1．2．1．3 买方（消费者）砍价能力 | 第31页 |
| 1．2．1．4 潜在进入者的威胁 | 第31-33页 |
| 1．2．1．5 替代威胁 | 第33-34页 |
| 1．3 确定企业的竞争地位 | 第34-40页 |
| 1．3．1 科学确定竞争者 | 第34-36页 |
| 1．3．2 比较分析网通竞争对手 | 第36-37页 |
| 1．3．3 市场需求分析 | 第37-38页 |
| 1．3．4 竞争格局趋势预测 | 第38-40页 |
| 2 内部能力分析 | 第40-49页 |
| 2．1 价值链分析 | 第40-42页 |
| 2．2 确认关键问题 | 第42-49页 |
| 2．2．1 SWOT分析 | 第42-45页 |
| 2．2．1．1 优势（Strengths） | 第42-43页 |
| 2．2．1．2 劣势（Weaknesses） | 第43-44页 |
| 2．2．1．3 机会（Opportunities） | 第44页 |
| 2．2．1．4 挑战（Threats） | 第44-45页 |
| 2．2．2 深圳网通具体业务优劣势分析 | 第45-46页 |
| 2．2．2．1 IP语音电话优劣势分析 | 第45页 |
| 2．2．2．2 数据业务优劣势分析 | 第45-46页 |
| 2．3．3 核心能力／关键问题 | 第46-49页 |
| 3． 中国网通的发展战略 | 第49-55页 |
| 3．1 竞争战略 | 第49-52页 |
| 3．1．1 价格战略，发挥成本优势—我的产品／服务比你的便宜 | 第49-50页 |
| 3．1．2 细分市场，产品差异化—我的产品／服务与你的不同 | 第50-51页 |
| 3．1．3 加快创新，发挥时间优势—我的产品／服务出得比你快 | 第51-52页 |
| 3．2 合作战略 | 第52-55页 |
| 附录 | 第55-70页 |
| 参考文献 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
