C2C网上交易中消费者投诉问题与对策研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·本研究的理论意义 | 第9页 |
| ·本研究的现实意义 | 第9页 |
| ·论文研究框架 | 第9-11页 |
| 2 国内外研究现状及相关理论 | 第11-17页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12页 |
| ·网络欺诈的相关理论 | 第12-17页 |
| ·电子商务中信息不对称 | 第12-13页 |
| ·网络欺诈的成因 | 第13-15页 |
| ·网络欺诈对电子商务交易的影响 | 第15-16页 |
| ·C2C网络欺诈 | 第16-17页 |
| 3 我国C2C电子商务发展现状与问题 | 第17-28页 |
| ·我国电子商务发展的环境简介 | 第17-18页 |
| ·C2C电子商务的涵义 | 第17-18页 |
| ·我国电子商务发展的环境简介 | 第18页 |
| ·C2C电子商务的特点 | 第18-20页 |
| ·C2C电子商务在我国的发展进程及现状 | 第20-24页 |
| ·C2C电子商务在我国发展的简要进程 | 第20页 |
| ·我国C2C电子商务发展的现状 | 第20-21页 |
| ·我国C2C电子商务市场与前景 | 第21-23页 |
| ·我国C2C电子商务发展中存在的问题 | 第23-24页 |
| ·影响我国C2C电子商务发展的因素分析 | 第24-28页 |
| ·国内消费水平与消费观念差异对C2C交易的影响 | 第24-25页 |
| ·物流对C2C电子商务发展的制约 | 第25-26页 |
| ·C2C电子商务中网络交易安全与诚信问题 | 第26-28页 |
| 4 我国C2C电子商务交易投诉调查与分析 | 第28-39页 |
| ·研究样本选择 | 第28页 |
| ·选择调查对象 | 第28-29页 |
| ·数据的分析 | 第29-39页 |
| ·按照信誉度分类 | 第32-34页 |
| ·按照产品类别来分类 | 第34-36页 |
| ·按照地区分类 | 第36-37页 |
| ·下边按照投诉商品的价格来区分 | 第37-39页 |
| 5 建议和对策 | 第39-42页 |
| ·对C2C电子商务中的卖方 | 第39-40页 |
| ·对C2C电子商务中的买方 | 第40页 |
| ·对C2C电子商务中的拍卖网站 | 第40-42页 |
| 6 结论 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
