| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-14页 |
| 1 绪论 | 第14-34页 |
| ·本论文研究的背景、目的及意义 | 第14-18页 |
| ·研究背景 | 第14-15页 |
| ·研究目的和研究意义 | 第15-18页 |
| ·国内外相关研究概况及评述 | 第18-27页 |
| ·引言 | 第18页 |
| ·旅游地营销绩效评价 | 第18-21页 |
| ·市场营销绩效评价 | 第21-22页 |
| ·游客满意度测评 | 第22-25页 |
| ·旅游服务质量测评研究 | 第25页 |
| ·国内外研究现状评述 | 第25-27页 |
| ·本文的主要研究内容、方法和结构安排 | 第27-32页 |
| ·主要研究内容 | 第27-29页 |
| ·研究方法 | 第29页 |
| ·研究思路 | 第29-32页 |
| ·本文的主要创新性研究 | 第32-34页 |
| 2 面向复杂系统的全程绩效评价体系 | 第34-66页 |
| ·复杂系统与绩效评价 | 第34-36页 |
| ·复杂系统 | 第34-35页 |
| ·复杂系统的绩效评价 | 第35-36页 |
| ·面向复杂系统的全程绩效评价体系 | 第36-38页 |
| ·系统演化理论与预期评价方法 | 第38-42页 |
| ·系统演化理论 | 第38-40页 |
| ·基于演化理论的预测 | 第40-41页 |
| ·预期评价方法 | 第41-42页 |
| ·系统整合理论与运作评价方法 | 第42-48页 |
| ·整合的认识论基础 | 第42-43页 |
| ·系统整合理论的提出 | 第43-46页 |
| ·基于系统整合理论的运作评价 | 第46-47页 |
| ·运作评价方法 | 第47-48页 |
| ·一般系统理论与综合评价方法 | 第48-53页 |
| ·一般系统理论 | 第48-49页 |
| ·系统普存、系统分析和系统绩效 | 第49-50页 |
| ·基于系统理论的评价 | 第50-51页 |
| ·系统综合评价方法 | 第51-53页 |
| ·全息认知理论与全息评价方法 | 第53-58页 |
| ·全息理论 | 第53-57页 |
| ·基于全息论的全息评价 | 第57页 |
| ·全息评价方法 | 第57-58页 |
| ·全程绩效评价体系在城市旅游营销绩效评价中的应用 | 第58-65页 |
| ·城市旅游营销绩效评价的复杂性 | 第58-61页 |
| ·应用全程绩效评价体系的适宜性 | 第61-64页 |
| ·应用的思路 | 第64-65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 3 城市旅游营销绩效的预期评价 | 第66-82页 |
| ·预期评价的必要性和价值 | 第66页 |
| ·采用系统动力学方法进行预期评价的适宜性 | 第66-68页 |
| ·城市旅游营销绩效预期评价的SD模型 | 第68-73页 |
| ·目标分析 | 第68-69页 |
| ·模型设计 | 第69页 |
| ·因果关系图 | 第69-70页 |
| ·定义变量 | 第70-72页 |
| ·系统流程图 | 第72-73页 |
| ·本地游客的SD分析 | 第73-76页 |
| ·分析目标 | 第73页 |
| ·变量及参数确定 | 第73-74页 |
| ·SD模型仿真分析 | 第74-76页 |
| ·老客源地游客的SD分析 | 第76-78页 |
| ·分析目标 | 第76页 |
| ·变量及参数确定 | 第76-77页 |
| ·SD模型仿真分析 | 第77-78页 |
| ·新客源地游客的SD分析 | 第78-81页 |
| ·分析目标 | 第78页 |
| ·变量及参数确定 | 第78-79页 |
| ·SD模型仿真分析 | 第79-81页 |
| ·本章小结 | 第81-82页 |
| 4 城市旅游营销绩效的运作评价 | 第82-98页 |
| ·城市旅游供应链模型 | 第82-83页 |
| ·城市旅游供应链系统的整合性 | 第83-87页 |
| ·城市旅游供应链系统整合的结构模型 | 第83-84页 |
| ·城市旅游供应链系统的整合目标 | 第84-86页 |
| ·城市旅游供应链子系统的绩效评价 | 第86-87页 |
| ·城市旅游供应链系统的耗散性 | 第87-92页 |
| ·耗散结构理论 | 第87-88页 |
| ·城市旅游供应链的耗散性 | 第88页 |
| ·城市旅游供应链中的熵流 | 第88-91页 |
| ·城市旅游供应链的整合熵流模型 | 第91-92页 |
| ·城市旅游供应链运作绩效整合熵流评价方法 | 第92-94页 |
| ·指标体系 | 第92-94页 |
| ·计算思路 | 第94页 |
| ·城市旅游供应链运作绩效的整合熵流评价 | 第94-97页 |
| ·本章小结 | 第97-98页 |
| 5 城市旅游营销绩效的综合评价 | 第98-120页 |
| ·开展城市旅游营销绩效综合评价的必要性 | 第98-99页 |
| ·城市旅游营销绩效综合评价指标体系 | 第99-102页 |
| ·各指标含义及测定 | 第102-109页 |
| ·经济效益指标 | 第102-103页 |
| ·社会效益 | 第103-104页 |
| ·市场竞争力 | 第104-106页 |
| ·政府保障力 | 第106-108页 |
| ·产业发展力 | 第108-109页 |
| ·环境支撑力 | 第109页 |
| ·城市旅游营销绩效的模糊综合评价 | 第109-118页 |
| ·综合评价方法比较分析 | 第109-112页 |
| ·二级模糊综合评价原理 | 第112-113页 |
| ·基于实证城市数据的城市旅游营销绩效模糊综合评价 | 第113-118页 |
| ·本章小结 | 第118-120页 |
| 6 城市旅游营销绩效的全息评价 | 第120-140页 |
| ·全息评价的适用性 | 第120-123页 |
| ·游客认知的特点 | 第120页 |
| ·全息认知的方式 | 第120-122页 |
| ·城市旅游营销绩效评价中的全息性 | 第122-123页 |
| ·城市旅游营销绩效全息评价指标与数据处理 | 第123页 |
| ·全息评价方法 | 第123-125页 |
| ·全息评价方法在城市旅游营销绩效评价中的应用 | 第125-139页 |
| ·城市旅游营销绩效的部分全息评价 | 第125-130页 |
| ·城市旅游营销绩效的个体全息评价 | 第130-137页 |
| ·城市旅游营销绩效的历史全息评价 | 第137-138页 |
| ·城市旅游营销绩效的全息评价结果 | 第138-139页 |
| ·本章小结 | 第139-140页 |
| 7 城市旅游营销绩效评价的实证分析与绩效改进 | 第140-176页 |
| ·实证城市概况与数据采集 | 第140-141页 |
| ·实证城市概况 | 第140-141页 |
| ·评价数据采集 | 第141页 |
| ·预期绩效分析与改进 | 第141-149页 |
| ·预期绩效评价结果分析 | 第141-145页 |
| ·预期绩效改进战略 | 第145-146页 |
| ·绩效改进策略—基于客源地的旅游地生命周期营销策略 | 第146-149页 |
| ·运作绩效分析与改进 | 第149-158页 |
| ·运作绩效评价结果分析 | 第149-150页 |
| ·运作绩效改进战略 | 第150-153页 |
| ·运作绩效改进策略—网上竞价模式 | 第153-158页 |
| ·综合绩效分析与改进 | 第158-163页 |
| ·综合绩效评价结果分析 | 第158-159页 |
| ·综合绩效改进战略 | 第159-160页 |
| ·综合绩效改进策略—结合城市营销的旅游营销 | 第160-163页 |
| ·全息绩效分析与改进 | 第163-173页 |
| ·全息绩效评价结果分析 | 第163-165页 |
| ·全息绩效改进战略 | 第165-166页 |
| ·全息绩效改进策略—游客营销 | 第166-173页 |
| ·全程绩效评价体系对于城市旅游营销系统的价值 | 第173-175页 |
| ·绩效评价价值 | 第173-174页 |
| ·绩效改进价值 | 第174-175页 |
| ·本章小结 | 第175-176页 |
| 8 全文总结与研究展望 | 第176-179页 |
| ·全文总结 | 第176-178页 |
| ·主要的研究工作 | 第176页 |
| ·主要的创新点 | 第176-178页 |
| ·研究展望 | 第178-179页 |
| 参考文献 | 第179-188页 |
| 附录 | 第188-190页 |
| 攻读博士学位期间主要科研成果 | 第190-191页 |
| 致谢 | 第191页 |