行政部门实施知识管理问题研究--以广州市国税局为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1. 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的及意义 | 第8-9页 |
| ·知识管理研究综述 | 第9-15页 |
| ·知识管理的内涵 | 第9-11页 |
| ·知识管理的研究热点 | 第11-15页 |
| 2. 行政部门知识管理相关概念及理论 | 第15-24页 |
| ·行政部门知识管理相关概念 | 第15-17页 |
| ·知识管理与信息管理 | 第15页 |
| ·知识管理与电子政务 | 第15-16页 |
| ·知识管理与绩效管理 | 第16-17页 |
| ·知识管理实践及理论 | 第17-21页 |
| ·企业知识管理实践 | 第17-18页 |
| ·企业知识管理相关理论 | 第18-19页 |
| ·行政部门知识管理的必要性 | 第19-20页 |
| ·行政部门知识管理现状 | 第20-21页 |
| ·行政部门与企业的知识管理异同分析 | 第21-24页 |
| ·共性分析 | 第21-22页 |
| ·差异分析 | 第22-24页 |
| 3. 广州市国税局知识管理实施情况 | 第24-47页 |
| ·广州市国税局基本情况 | 第24-25页 |
| ·广州市国税局知识管理背景分析 | 第25-27页 |
| ·税务人员素质与日益提高的工作要求的差距 | 第25-26页 |
| ·工作效率和不断提升的工作强度的差距 | 第26页 |
| ·岗位知识获取与频繁的岗位交流的差距 | 第26-27页 |
| ·广州市国税局知识管理实践 | 第27-43页 |
| ·知识归集 | 第27-36页 |
| ·知识分享与应用 | 第36-38页 |
| ·知识更新 | 第38-40页 |
| ·组织文化建设的依托 | 第40-41页 |
| ·人力资源管理的整合 | 第41-43页 |
| ·对广州国税知识管理的评价 | 第43-47页 |
| ·知识管理的初步成果 | 第43-44页 |
| ·尚存在的不足 | 第44-47页 |
| 4. 行政部门更好实施知识管理的对策 | 第47-53页 |
| ·成立专门项目团队 | 第47-48页 |
| ·深入学习企业知识管理经验 | 第48页 |
| ·培植良好的组织文化 | 第48-50页 |
| ·紧密结合工作流程 | 第50-51页 |
| ·搭建适用的软件系统 | 第51-53页 |
| 5. 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
