| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 前言 | 第7-8页 |
| 第一部分 典型案例及相关概念界定 | 第8-12页 |
| 一、通过典型案例提出问题 | 第8-10页 |
| 二、界定电子商务及消费者 | 第10-12页 |
| 第二部分 电子商务 B2C模式下消费者权益保护存在的问题 | 第12-18页 |
| 一、虚假广告及网络欺诈问题 | 第12-14页 |
| 二、消费者的交易安全问题 | 第14页 |
| 三、消费者的隐私权及个人信息保护问题 | 第14-15页 |
| 四、电子合同的格式条款问题 | 第15-16页 |
| 五、消费者的损害求偿权问题 | 第16-18页 |
| 第三部分 电子商务 B2C模式下消费者权益保护艰难的原因 | 第18-25页 |
| 一、B2C电子商务自身的特性所致 | 第18-21页 |
| 二、B2C电子商务发展中遇到的问题所致 | 第21-25页 |
| 第四部分 构建我国电子商务B2C模式下消费者权益保护法律环境的思考 | 第25-41页 |
| 一、国际上电子商务消费者保护立法的主要经验及对我国的启示 | 第25-33页 |
| 二、建立网上信用体制 | 第33-36页 |
| 三、建立完备的监管机制 | 第36-41页 |
| 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45页 |