舆论的力量--探析企业危机中的媒介管理

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-8页
引言	第8-11页
第一章 危机及其相关理论的阐述	第11-17页
·中西方危机的定义	第11-13页
·危机管理学的理论源起	第13-15页
·危机管理学理论诞生的背景	第13页
·危机管理学定义	第13-15页
·现代社会的危机传播	第15-17页
第二章 危机各阶段中大众媒介的作用	第17-25页
·作为危机征兆的大众媒介	第17-19页
·作为舆论监督者的大众媒介	第19-22页
·作为企业形象重塑助推者的大众媒介	第22-25页
第三章 大众传播和媒介管理	第25-38页
·传播的要素	第25-30页
·传播者──媒介组织	第26页
·传播与信息、符号──媒介的传播内容	第26-27页
·受众──企业产品的消费者	第27-28页
·传播媒介──传播的途径	第28页
·传播技巧	第28-29页
·传播环境	第29-30页
·传播效果	第30页
·企业的媒介管理运作	第30-38页
·日常的媒介管理	第31-35页
·危机暴露时的媒介管理	第35-38页
第四章 企业媒介管理所应遵循的原则	第38-41页
·与媒为善原则	第38-39页
·恰当性原则	第39-40页
·形象重塑原则	第40-41页
结语	第41-42页
参考文献	第42-45页
附录	第45-48页
攻读学位期间发表论文情况	第48-49页
致谢	第49页