| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第12-19页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第12-17页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第17-18页 |
| 1.3.3 国内外研究述评 | 第18-19页 |
| 1.4 研究思路与基本框架 | 第19-20页 |
| 1.5 重点、难点与创新点 | 第20-21页 |
| 1.6 研究方法 | 第21-22页 |
| 1.7 本章小结 | 第22-23页 |
| 2 城建档案馆公共服务能力及发展历程概述 | 第23-28页 |
| 2.1 城建档案馆公共服务能力相关概念 | 第23-25页 |
| 2.1.1 城建档案馆 | 第23页 |
| 2.1.2 公共服务能力 | 第23-24页 |
| 2.1.3 城建档案馆公共服务 | 第24页 |
| 2.1.4 城建档案馆公共服务能力 | 第24-25页 |
| 2.2 城建档案馆公共服务能力评估的理论基础 | 第25-26页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第25页 |
| 2.2.2 档案利用理论 | 第25-26页 |
| 2.3 城建档案馆公共服务发展进程 | 第26-27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 3 城建档案馆公共服务能力评价指标体系构建 | 第28-56页 |
| 3.1 构建原则和依据 | 第28-31页 |
| 3.1.1 构建原则 | 第28-29页 |
| 3.1.2 构建依据 | 第29-31页 |
| 3.2 评价指标体系构建 | 第31-35页 |
| 3.3 基于德尔菲法的指标重要性判断 | 第35-39页 |
| 3.3.1 专家意见汇总统计和分析 | 第35-36页 |
| 3.3.2 数据处理 | 第36-39页 |
| 3.4 基于层次分析法的指标权重确定 | 第39-47页 |
| 3.4.1 建立递阶层次结构模型 | 第39-41页 |
| 3.4.2 构造相对重要性判断矩阵 | 第41-43页 |
| 3.4.3 层次排序和一致性检验 | 第43-45页 |
| 3.4.4 确定指标权重 | 第45-47页 |
| 3.5 指标要素间相关性分析 | 第47-54页 |
| 3.6 本章小结 | 第54-56页 |
| 4 基于城建档案馆公共服务能力评价指标体系的实证研究 | 第56-72页 |
| 4.1 测评样本选择与情况说明 | 第56页 |
| 4.2 评分细则的确定 | 第56-60页 |
| 4.3 测评结果与分析 | 第60-66页 |
| 4.3.1 城建档案馆公共服务能力总分排名与分析 | 第60-62页 |
| 4.3.2 服务认知类指标得分分析 | 第62-63页 |
| 4.3.3 服务供给类指标得分分析 | 第63-65页 |
| 4.3.4 服务保障类指标得分分析 | 第65-66页 |
| 4.4 网络显示度分析 | 第66-70页 |
| 4.4.1 数据采集方法和过程 | 第66-68页 |
| 4.4.2 数据采集结果分析 | 第68-70页 |
| 4.5 本章小结 | 第70-72页 |
| 5 总结与展望 | 第72-75页 |
| 5.1 研究结论 | 第72页 |
| 5.2 研究建议 | 第72-73页 |
| 5.3 研究展望 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-79页 |
| 附录 | 第79-91页 |
| 附录1:城建档案馆公共服务能力实证研究专家调查问卷 | 第79-84页 |
| 附录2:城建档案馆公共服务能力评估实证调查问卷 | 第84-89页 |
| 附录3:浙江省9个地级市城建档案馆公共服务能力测评得分明细 | 第89-90页 |
| 附录4:网站数据抓取代码 | 第90-91页 |
