三亚蜈支洲岛游客满意度研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 研究路线 | 第12-14页 |
| 第2章 相关概念界定及研究综述 | 第14-22页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第14-15页 |
| 2.1.1 海岛旅游 | 第14页 |
| 2.1.2 游客满意度 | 第14-15页 |
| 2.2 相关理论 | 第15页 |
| 2.2.1 可持续发展理论 | 第15页 |
| 2.2.2 旅游者行为理论 | 第15页 |
| 2.3 研究综述 | 第15-22页 |
| 2.3.1 国外研究综述 | 第15-18页 |
| 2.3.2 国内研究综述 | 第18-21页 |
| 2.3.3 研究述评 | 第21-22页 |
| 第3章 蜈支洲岛旅游区发展现状 | 第22-28页 |
| 3.1 景区概况 | 第22-23页 |
| 3.1.1 景区简介 | 第22页 |
| 3.1.2 发展历程 | 第22页 |
| 3.1.3 经营状况 | 第22-23页 |
| 3.1.4 相关荣誉 | 第23页 |
| 3.2 主要景点 | 第23-24页 |
| 3.2.1 情人桥 | 第23页 |
| 3.2.2 观日岩 | 第23页 |
| 3.2.3 观海长廊 | 第23-24页 |
| 3.2.4 妈祖庙 | 第24页 |
| 3.2.5 海洋牧场 | 第24页 |
| 3.3 特色娱乐项目 | 第24-27页 |
| 3.3.1 平台海钓 | 第24页 |
| 3.3.2 动感飞艇 | 第24页 |
| 3.3.3 半潜观光船 | 第24-25页 |
| 3.3.4 海棠游 | 第25页 |
| 3.3.5 海天飞龙 | 第25页 |
| 3.3.6 拖伞 | 第25页 |
| 3.3.7 摩托艇 | 第25页 |
| 3.3.8 大小飞鱼 | 第25页 |
| 3.3.9 电动船 | 第25-26页 |
| 3.3.10 水上自行车 | 第26页 |
| 3.3.11 陆地冲浪 | 第26页 |
| 3.3.12 风洞 | 第26页 |
| 3.3.13 海底漫步 | 第26页 |
| 3.3.14 专业潜水 | 第26-27页 |
| 3.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第4章 游客满意度评价指标体系构建与样本分析 | 第28-40页 |
| 4.1 游客满意度评价指标体系的构建准备 | 第28页 |
| 4.1.1 评价指标体系构建的前期准备 | 第28页 |
| 4.1.2 指标构建原则 | 第28页 |
| 4.2 游客满意度评价指标体系的构建 | 第28-32页 |
| 4.2.1 中外学者对游客满意度指标的选取 | 第28-30页 |
| 4.2.2 蜈支洲岛游客满意度评价指标选取 | 第30-32页 |
| 4.3 问卷设计 | 第32页 |
| 4.4 调查过程 | 第32-33页 |
| 4.5 问卷整体信度检验 | 第33-34页 |
| 4.6 游客人口统计学特征 | 第34-36页 |
| 4.6.1 性别 | 第34页 |
| 4.6.2 年龄 | 第34页 |
| 4.6.3 文化程度 | 第34页 |
| 4.6.4 职业 | 第34-35页 |
| 4.6.5 客源地 | 第35-36页 |
| 4.7 游客出游行为特征 | 第36-40页 |
| 4.7.1 游玩次数 | 第36页 |
| 4.7.2 信息获取渠道 | 第36-37页 |
| 4.7.3 出游方式 | 第37页 |
| 4.7.4 岛上住宿 | 第37页 |
| 4.7.5 购买娱乐项目 | 第37-38页 |
| 4.7.6 景区花费 | 第38页 |
| 4.7.7 娱乐项目受欢迎程度 | 第38-40页 |
| 第5章 游客满意度描述性统计与分析 | 第40-51页 |
| 5.1 游客对旅游环境的满意度 | 第40-43页 |
| 5.1.1 游客对景区基础设施的满意度 | 第40-41页 |
| 5.1.2 游客对景区交通的满意度 | 第41页 |
| 5.1.3 游客对景区住宿的满意度 | 第41-42页 |
| 5.1.4 游客对景区文明的满意度 | 第42-43页 |
| 5.2 游客对旅游产品的满意度 | 第43-46页 |
| 5.2.1 游客对景区购物的满意度 | 第43-44页 |
| 5.2.2 游客对景区餐饮的满意度 | 第44-45页 |
| 5.2.3 游客对景区景点的满意度 | 第45页 |
| 5.2.4 游客对景区休闲娱乐项目的满意度 | 第45-46页 |
| 5.3 游客对服务品质的满意度 | 第46-47页 |
| 5.3.1 游客对景区服务管理的满意度 | 第46-47页 |
| 5.4 游客整体满意度 | 第47-51页 |
| 5.4.1 总体满意程度 | 第47-48页 |
| 5.4.2 景区吸引力程度 | 第48页 |
| 5.4.3 满足预期程度 | 第48-49页 |
| 5.4.4 游客重游意愿 | 第49页 |
| 5.4.5 游客推荐意愿 | 第49-51页 |
| 第6章 游客满意度差异性研究 | 第51-89页 |
| 6.1 差异性假设 | 第51页 |
| 6.2 独立样本T检验 | 第51-60页 |
| 6.2.1 不同性别的满意度差异 | 第51-56页 |
| 6.2.2 不同客源地的满意度差异 | 第56-60页 |
| 6.3 方差分析 | 第60-89页 |
| 6.3.1 不同年龄的满意度差异 | 第61-70页 |
| 6.3.2 不同文化程度的满意度差异 | 第70-81页 |
| 6.3.3 不同职业的满意度差异 | 第81-89页 |
| 第7章 研究结论与建议 | 第89-94页 |
| 7.1 研究结论 | 第89-90页 |
| 7.2 提升游客满意度的建议 | 第90-92页 |
| 7.2.1 优化蜈支洲岛旅游产品结构 | 第90页 |
| 7.2.2 加大蜈支洲岛形象宣传 | 第90-91页 |
| 7.2.3 完善蜈支洲岛基础设施 | 第91页 |
| 7.2.4 强化蜈支洲岛服务管理 | 第91-92页 |
| 7.3 研究存在的不足和未来展望 | 第92-94页 |
| 参考文献 | 第94-98页 |
| 致谢 | 第98-99页 |
| 附录 A蜈支洲游客满意度调查问卷 | 第99-101页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第101页 |
