企业纳税服务需求管理研究--以浙江省杭州市萧山区为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 一、导论 | 第11-20页 |
| (一) 研究背景 | 第11-13页 |
| (二) 研究综述 | 第13-18页 |
| (三) 研究方法 | 第18页 |
| (四) 创新点与主要不足 | 第18-20页 |
| 二、基于卡诺模型的企业纳税服务需求管理分析 | 第20-31页 |
| (一) 企业纳税服务需求的内涵及特征 | 第20-22页 |
| (二) 卡诺模型视角下的纳税服务需求管理 | 第22-27页 |
| (三) 卡诺模型的应用过程 | 第27-31页 |
| 三、萧山区纳税服务需求管理实证分析与评价 | 第31-41页 |
| (一) 萧山区企业纳税服务需求管理现状 | 第31-33页 |
| (二) 对萧山区纳税服务需求管理的调查 | 第33-36页 |
| (三) 萧山区纳税服务需求管理存在的问题 | 第36-41页 |
| 四、萧山区企业纳税服务需求管理不善的原因分析 | 第41-47页 |
| (一) 企业纳税服务有效供给相对稀缺 | 第41-42页 |
| (二) 纳税服务供给不讲求企业个性 | 第42页 |
| (三) 需求响应渠道设计缺乏针对性 | 第42-43页 |
| (四) 纳税服务需求响应缺乏效率 | 第43页 |
| (五) 绩效考评未落实处 | 第43-44页 |
| (六) 税务部门不适应角色转变 | 第44-45页 |
| (七) 维权组织无法发挥作用 | 第45-47页 |
| 五、完善企业纳税服务需求管理的对策与建议 | 第47-56页 |
| (一) 准确采集企业纳税服务需求 | 第47-48页 |
| (二) 合理分析企业纳税服务需求 | 第48-49页 |
| (三) 及时响应纳税服务需求 | 第49-50页 |
| (四) 科学评估纳税服务需求响应绩效 | 第50-51页 |
| (五) 转变传统服务思想观念 | 第51-52页 |
| (六) 建立纳税需求管理专业化团队 | 第52-53页 |
| (七) 完善社会化协作办税机制 | 第53-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-62页 |
