基于物元可拓模型的国网S研究院运营绩效评价研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外相关研究 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内相关研究 | 第11-12页 |
| 1.3 主要研究内容与创新点 | 第12-15页 |
| 第2章 企业运营绩效评价相关理论 | 第15-25页 |
| 2.1 企业及企业运营 | 第15-16页 |
| 2.2 企业运营绩效 | 第16-18页 |
| 2.3 企业运营绩效评价 | 第18-19页 |
| 2.4 电网企业运营绩效评价 | 第19-20页 |
| 2.5 平衡计分卡 | 第20-24页 |
| 2.6 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 国网S研究院运营绩效评价必要性分析 | 第25-30页 |
| 3.1 国网S研究院简介 | 第25页 |
| 3.2 国网S研究院现有运营绩效评价体系 | 第25-28页 |
| 3.3 现有评价体系运行过程中出现的问题 | 第28-29页 |
| 3.4 对运营绩效评价体系改进 | 第29页 |
| 3.5 本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 国网S研究院运营绩效评价指标及模型构建 | 第30-46页 |
| 4.1 国网S研究院运营绩效评价指标构建 | 第30-40页 |
| 4.1.1 指标构建的原则与流程 | 第30-31页 |
| 4.1.2 采用无量纲化方法对评价指标处理 | 第31-32页 |
| 4.1.3 基于组合赋权法确定指标权重 | 第32-37页 |
| 4.1.4 基于平衡计分卡指标构建 | 第37-40页 |
| 4.2 基于改进物元可拓模型的运营评价模型构建 | 第40-45页 |
| 4.2.1 物元可拓评价模型 | 第40-44页 |
| 4.2.2 改进物元可拓模型 | 第44-45页 |
| 4.3 本章小结 | 第45-46页 |
| 第5章 实证分析 | 第46-64页 |
| 5.1 财务维度 | 第46-50页 |
| 5.2 顾客维度 | 第50-54页 |
| 5.3 内部运营维度 | 第54-58页 |
| 5.4 学习与成长维度 | 第58-62页 |
| 5.5 综合评价 | 第62-63页 |
| 5.6 本章小结 | 第63-64页 |
| 第6章 改进措施 | 第64-67页 |
| 6.1 完善运营绩效评价指标 | 第64-66页 |
| 6.1.1 财务维度 | 第64页 |
| 6.1.2 顾客维度 | 第64-65页 |
| 6.1.3 内部运营维度 | 第65页 |
| 6.1.4 学习与成长维度 | 第65-66页 |
| 6.2 优化运营绩效评价体系 | 第66页 |
| 6.2.1 采用综合评价模型,提高评价结果科学性 | 第66页 |
| 6.2.2 健全常态绩效沟通反馈机制 | 第66页 |
| 6.3 本章小结 | 第66-67页 |
| 第7章 结论与展望 | 第67-69页 |
| 7.1 结论 | 第67页 |
| 7.2 展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及其他成果 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
