完善苏州C银行个人客户经理绩效考核体系的研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5 可能的创新 | 第17-18页 |
| 2 理论基础 | 第18-23页 |
| 2.1 个人客户经理 | 第18-19页 |
| 2.2 绩效考核 | 第19-23页 |
| 2.2.1 绩效考核理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 绩效考核方法 | 第20-23页 |
| 3 苏州C银行个人客户经理绩效考核现状 | 第23-29页 |
| 3.1 苏州C银行简介 | 第23页 |
| 3.2 苏州C银行个人客户经理概况 | 第23-26页 |
| 3.2.1 基本情况 | 第24-25页 |
| 3.2.2 岗位管理 | 第25-26页 |
| 3.3 个人客户经理绩效考核现状 | 第26-29页 |
| 3.3.1 绩效考核内容 | 第26-27页 |
| 3.3.2 绩效考核流程 | 第27页 |
| 3.3.3 绩效考核指标 | 第27-29页 |
| 4 苏州C银行个人客户经理绩效考核存在问题及成因 | 第29-36页 |
| 4.1 问卷调查和个人访谈 | 第29-32页 |
| 4.1.1 问卷调查 | 第29-31页 |
| 4.1.2 个人访谈 | 第31-32页 |
| 4.2 现行绩效考核体系存在问题 | 第32-34页 |
| 4.2.1 绩效考核方案不完善 | 第32-33页 |
| 4.2.2 绩效考核流程不合理 | 第33页 |
| 4.2.3 绩效考核指标设置不科学 | 第33页 |
| 4.2.4 绩效考核价值导向不强 | 第33-34页 |
| 4.2.5 绩效考核结果运用不当 | 第34页 |
| 4.3 存在问题的原因分析 | 第34-36页 |
| 4.3.1 绩效考核观念不明确 | 第34页 |
| 4.3.2 绩效考核认识不到位 | 第34-35页 |
| 4.3.3 绩效考核制度建设不完善 | 第35-36页 |
| 5 苏州C银行个人客户经理绩效考核体系改进对策 | 第36-48页 |
| 5.1 绩效考核体系改进目标及原则 | 第36-38页 |
| 5.1.1 绩效考核体系改进目标 | 第36-37页 |
| 5.1.2 绩效考核体系改进原则 | 第37-38页 |
| 5.2 个人客户经理绩效考核体系的改进对策 | 第38-48页 |
| 5.2.1 完善考核方案 | 第38-39页 |
| 5.2.2 细化考核流程 | 第39-40页 |
| 5.2.3 优化考核指标 | 第40-42页 |
| 5.2.4 采用综合方法 | 第42-45页 |
| 5.2.5 增加相应比重 | 第45页 |
| 5.2.6 实施分级评定 | 第45-46页 |
| 5.2.7 注重结果应用 | 第46-48页 |
| 6 苏州C银行个人客户经理绩效考核体系保障措施 | 第48-51页 |
| 6.1 观念保障 | 第48-49页 |
| 6.2 管理保障 | 第49页 |
| 6.3 教育保障 | 第49-50页 |
| 6.4 技术保障 | 第50-51页 |
| 7 结论及展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
