| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-15页 |
| 2 信息化项目管理的理论分析 | 第15-24页 |
| 2.1 银行信用卡中心的信息化管理 | 第15-17页 |
| 2.1.1 银行信用卡中心的信息管理系统 | 第15-16页 |
| 2.1.2 银行信用卡中心的信息化管理 | 第16-17页 |
| 2.2 银行信用卡中心的数据仓库系统 | 第17-18页 |
| 2.3 信息化项目管理 | 第18-20页 |
| 2.3.1 基本概念 | 第18-20页 |
| 2.3.2 信息化项目管理的系统观念和集成观念 | 第20页 |
| 2.3 信息化项目管理过程 | 第20-24页 |
| 2.4.1 项目过程 | 第21-22页 |
| 2.4.2 信息化项目的生命周期 | 第22-24页 |
| 3 X银行信用卡中心信息化项目现状 | 第24-31页 |
| 3.1 X银行信用卡中心简介 | 第24页 |
| 3.2 信息化建设现状 | 第24-27页 |
| 3.2.1 信息化基础资源建设 | 第24-25页 |
| 3.2.2 ITIL运维体系建设 | 第25-26页 |
| 3.2.3 信息化建设现状 | 第26-27页 |
| 3.3 X银行信用卡信息化项目管理现状 | 第27-29页 |
| 3.3.1 职责划分 | 第27-28页 |
| 3.3.2 信息化项目的管理 | 第28-29页 |
| 3.4 X银行信用卡中心信息化项目管理的存在的问题 | 第29-31页 |
| 3.4.1 信息化管理模式欠缺 | 第29页 |
| 3.4.2 信息化项目管理过程存在问题 | 第29-31页 |
| 4 信息化项目管理模式的改进建议 | 第31-43页 |
| 4.1 信息化管理模式构建 | 第31-34页 |
| 4.1.1 信息化管理建设的目标 | 第31页 |
| 4.1.2 信息化管理建设的方法 | 第31-33页 |
| 4.1.3 标准化信息化管理的建设 | 第33-34页 |
| 4.2 信息化项目管理过程优化 | 第34-43页 |
| 4.2.1 信息化项目的范围管理优化 | 第34-37页 |
| 4.2.2 信息化项目的风险管理优化 | 第37-39页 |
| 4.2.3 信息化项目的沟通管理优化 | 第39-41页 |
| 4.2.4 信息化项目成本管理优化 | 第41-42页 |
| 4.2.5 信息化项目时间管理优化 | 第42-43页 |
| 5 信息化项目管理优化案例 | 第43-48页 |
| 5.1 项目背景 | 第43页 |
| 5.2 项目管理过程优化 | 第43-46页 |
| 5.2.1 风险响应优化 | 第43-44页 |
| 5.2.2 沟通管理计划的优化 | 第44-45页 |
| 5.2.3 项目时间管理优化 | 第45-46页 |
| 5.3 持续改进事项 | 第46页 |
| 5.4 项目实施结果 | 第46-48页 |
| 6 结论与不足 | 第48-50页 |
| 6.1 本文主要结论 | 第48页 |
| 6.2 研究不足 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 | 第55页 |